電源が切れない？

質問

パソコン初心者です。
XPを使用しているのですが「スタート」→「終了オプション」→「電源を切る」を実行した時にたまに電源が切れずにフリーズすることがあります。何が原因なのでしょうか。

回答No.1

kikanbo · ベストアンサー

NortonInternetSecurityとかウイルス対策ソフトが入っていませんか？

補足

早速のご回答ありがとうございます。
おっしゃるとおりNortonInternetSecurity（YAHOO BB版）を使用しています。こういったウイルス対策ソフトを使用するとこのような事がおこるのでしょうか？また、私はこの時の対処として本体電源を切っているのですが何か問題があるでしょうか？

回答No.2

roukin

まずノートンを起動し、手動でＬＩＶＥ　ＵＰＤＡＴＡＥを行ってみてください。
また、ノートンは、メモリー食いです。今の環境がわかりませんが。５１２ＭＢ以下なら、メモリーの増設を検討ください。５１２を１ＧＢに上げたら、その症状は出なくなりました。

お礼

ご回答ありがとうございます。
おっしゃっておられるとおりやってみようと思います。