白ロムで機種変更できませんでした。対応方法は?
softbankの白ロム携帯(3G)をオークションで購入し、softbankショップへ持ち込んで機種変更(2G→3G)をしようとしたところ、
持ち込んだ携帯の製造番号が使用中になっているとかで、機種変更してもらえませんでした。
”この製造番号の電話機は、現在使用中”とは、一体どういう意味なのか不明です。
そもそも携帯電話機とサービスの利用契約は全くの別物なので、ショップ側の対応がおかしいのではないでしょうか?
携帯会社側では、電話機と利用契約をリンクさせて一体で管理しているのか?
白ロム機の場合、前の所有者は、契約を解約していないのでしょうか?
このままでは、購入した電話機が使用できないため大変困っています。
古い世代の携帯から3Gへ機種変更する場合、白ロム機では、ショップ側は対応してくれないということでしょうか?
どなたかご回答いただけますと助かります。
補足
ご回答ありがとうございます。 現在たまっているポイントなどはどうなるのでしょうか?