動画が再生できません。

質問

ある日Windows Media Player10で動画を再生しようとしたらこんな表示が出て動画が再生されなくなりました。

「指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。[URL を開く] ダイアログ ボックスで URL を入力した場合は、別の転送プロトコル (たとえば "http:" または "rtsp:") を使用してファイルを開いてみてください。」

症状はこうなりました。
・一部の動画が再生できない。
・GyaO on フレッツの動画がすべて再生できない。
・サポートに電話したところウイルスのセキュリティソフトによってブロックされてるかもしれないのでアインストールして再インストールしても動画が再生されませんでした。(ウイルスソフトはMcAfeeです。)

ここからどうすればいいのかさっぱり分かりません。
どうしましょう？
よろしくお願いします。

回答No.4

mono9211

>ロールバックしたらライブラリの曲も削除されてしまうのでしょうか？
ロールバックでライブラリのファイが削除されることはありません。

回答No.3

roukin

こちらを参照ください
http://support.microsoft.com/kb/293214/ja

回答No.2

mono9211

TCP、UDPの確認をどうぞ。

「指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルを再生できません。」
http://support.bss.biglobe.ne.jp/help.html#help4-1-6

それでもだめなら、Windows Media Playerをロールバックして再インストールで
どうでしょう。

Windows Media Player 10 の削除方法
http://support.microsoft.com/?scid=kb;ja;889230

お礼

ありがとうございます。
ロールバックしたらライブラリの曲も削除されてしまうのでしょうか？

回答No.1

roukin

サポートに電話したので、メーカー製でしょうね。機種ぐらい書きましょう。
動画は、どんな種類のファイルですか、再生できない拡張子は何でしょうか？
ＭｃＡｆｅｅをアンインストールしたときは再生できたのでしょうか？
ＤＶＤなどのメディアは再生できるのでしょうか？

補足

機種・NECのVALUESTARSR。
再生できない拡張子・asx。
ＭｃＡｆｅｅをアンインストールしたときは再生できない。
ＤＶＤなどのメディアは再生できる。

どうやらPC本体に入ってる動画は再生できますが。
配信されている動画は再生できなようです。