nortton internet security が削除できない

質問

norton internet security 2004の期限が30日にきれます。
2007に更新しようとしましたが、削除に失敗しましたとでます。
norton removal tool をダウンロードして実行しましたが、入力画面が出て何を入力するのか分かりません。
どなたかお分かりの方は、原因と対策を至急教えて下さい。

回答No.3

noname#113190 · ベストアンサー

norton removal tool を起動させると、ロゴのような変な文字が出ますから、それを入力してOKをやれば進むと思います。
大文字小文字の区別がつき難く、当方昨晩2回間違えましたが、やり直しは出来ますよ。
ちなみの、当方は全て小文字でしたが、大文字と勘違いして打ち込んでエラーになりました。

お礼

早速回答頂き有り難うございます。
昨日からアンインストールしましたがうまくいかず、悪戦苦闘でした。
ご指摘のとおり入力しOKをクリックしましたらすべてうまくゆきました。「ロゴのような変な文字」が模様のようで文字には見えませんでした。
お陰様で無事　NIS 2007　をインストールすることができました。

回答No.2

pre_pyo

Norton 削除ツール (Norton Removal Tool)を使用してください。
下記のリンク先にあります。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w

原因は自動ツールがコンピュータで実行されなかった場合に起こるもので
シマンテックでは認知している問題です。対処法はツールを使います。

お礼

お礼が遅くなり失礼しました。
皆さんのお陰様でめでたく解決致しました。
どうも有り難うございました。

回答No.1

goold-man

ネット切断し、（1）セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩き）で「スタート」「すべてのプログラム」「セキュリティ対策ソフト」「アンインストーラー」から（ある場合）
ない場合「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」から

（2）XPの場合、セーフモードで起動Administratorでログインし、アンインストールを試す（XPProの場合は「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Del　を二回でAdministrator）

インストールもネット切断したまま、上記アドミ権限でログインしインストールを実行、ネット接続後アップデートで最新の定義ファイルをダウンロードしてウィルスに対応させる。

お礼

早速、回答を頂き有り難うございます。
「プログラムの追加と削除」から試みましたが、うまくいきませんでした。もう一度試してみます。