航空遅延の補償金がかえってきません。

質問

２年前エジプト航空でカイローイスタンブール間を利用しました。
その際、機内トラブルがあり、離陸してからまた出発地へ戻るという事態になり、大幅な遅れとなりました。
半額分のキャッシュバックをするという機内放送があったので、帰国してからエジプト航空のオフィスに問い合わせたところ、帰国してから乗客していた日本人にはすぐ１４０$のキャッシュバックがありました。しかしながら、当方はチケットの控えをなくしていたので、（乗車券の半券のみ提出しています。）オフィス側は「乗客の確認をとる」という返事のまま、その後何度問い合わせても受け付けてもらえません。
一度、必ず返すと約束しているのですが、このような場合どこに相談をすればよいのでしょうか？

回答No.1

tomoko_fujita

ここは「鉄道＆路線」カテゴリーです。なので、回答が付きにくい気がします。
同じ「旅行」カテゴリーに「海外旅行」がありますから、そちらで再質問する方がよいかと考えます。