1回しか送信していないメール

質問

昨日海外のユーザー複数人に、メールを送信しました。
宛先に自社のメールアドレスを入れ、BCCに複数人のアドレスを入れて送信しました。
自社のメールアドレスに1回メールが送られてきて、うまく送信できたことを確認しました。
が、1人のユーザーから「4回も同じメールが送られてきた」とクレーム返信が来ました。
送ったのは１回だし、自社のメールアドレスにも1回しかメールが来てません。
送信したbccの宛先を確認しましたが、その人のアドレスが複数入っているわけでもありません。
原因が全く分かりません。
このようなことが起きる原因として考えられることはありますか？

回答No.1

donbay312 · ベストアンサー

こんにちは。

メールサーバー側のバグでそうしたことがおきることがあります。
私は仕事でメールサーバーの構築などをしていますが、メールのウィルスをチェックするサーバーのバグでご質問のような現象が起こり、メーカーに対処(バグの修正)をしてもらったことがあります。(つい最近の話です)

メールを送ったのは会社からですよね？会社のシステム管理の部門に現象を報告して調べてもらったほうがいいでしょう。

お礼

そうですか、メールサーバ側に問題があるかもしれないのですね。
今、管理部門に問い合わせてみました。
ありがとうございました。

補足

うちの会社のメールサーバのログを見てもらったのですが、やはり1度しか送信してないそうです。
bccで80人に送信したのですが、クレームを言ってきているのは1人だけです。
このユーザーにはもう10通以上メールが行ってしまっているそうで、クレームが何度も来ます。
何なのでしょうか？　間を介したメールサーバーがウィルスに犯されたとか？

回答No.3

donbay312

こんばんは。No.1です。

８０人に送って一人だけからクレームが来るのなら、先方のメールサーバー等に問題があると考えた方が自然でしょう。
もっとも、ほかにも複数回受け取っていて何もいってこない人もいるでしょうが、１０通以上も同じものが届くならあと何人か連絡来そうですよね。

こういうトラブルは先方のメールサーバーもチェックしないと解決は難しいです。

お礼

そうですよね。向こうにチェックしてもらうようにお願いしました。それで何も返事がないので、分かってもらえたようです。
しかし、不思議なことがあるものです。
ありがとうございました。

回答No.2

SpiralGalaxy

自宅メールサーバにメール転送スクリプト(自作)を作成して運用していたところ、条件によって同じようなことが起こったことがあります（ただのバグ）。その時にはCCで１０名にメールしたら１０人に１０通ずつメールが届き、冷や汗ものでした（＾＾；

＞1人のユーザーから「4回も同じメールが送られてきた」とクレーム返信が来ました。

おそらくそのユーザの使っているメールサーバの運用に何か問題があるんじゃないでしょうか？メールサーバ管理者が何か特殊なスクリプトを挿入してるとか…。そのメールサーバの管理者に問い合わせてみたらどうでしょうか？

お礼

そうですか、メールサーバ側に問題があるかもしれないのですね。
今、管理部門に問い合わせてみました。
ありがとうございました。

補足

うちの会社のメールサーバのログを見てもらったのですが、やはり1度しか送信してないそうです。
bccで80人に送信したのですが、クレームを言ってきているのは1人だけです。
このユーザーにはもう10通以上メールが行ってしまっているそうで、クレームが何度も来ます。
何なのでしょうか？　間を介したメールサーバーがウィルスに犯されたとか？