メニューバーが機能しない

質問

Windows XP home edi SP-2, Office XP を使っている 友人の FMV です。
Word / Excel 以外のソフトでは，メニューバーをクリックすると，その下に各項目が表示されます。ところが，W / E では，薄く枠線が表示されるだけで「ファイル」で言えば「別名で保存」「ページ設定」などが表示されないから使えません。ツールバーの方は異常なく使用できます。
Office XP の“上書きインストール”を行ったら正常に戻り，再起動での動作確認も ok でした。
ところが，１日経て(実働では翌日かも知れませんが)再びもとの表示されない状態に戻ったと連絡してきました。どんな対処をしたらよいのか，ご存じの方があれば教えてください。

回答No.1

gatyan

そのとき、表示されたメニューの一番下に Ｖ を２つ重ねたようなマークが出ていませんか？
で、そこにマウスを重ねてしばらく待つと、隠れていたメニューが出ませんか？

よく使うメニューのみ表示するので素早く操作ができるお助け機能（今命名しました）が働いているのと思います

お礼

原因はまったく不明ですが，その後表示が復調してメニュー項目は見えていると友人が報告してきました。
アドバイス，ありがとうございました。

補足

いいえ，何か項目が表示されて，隠れているものは V の二つ重ねをクリック，というのではなく，まったく何も表示されないのです。真っ白けというのでしょうか。