マイライン契約開始について

質問

このカテゴリーでいいのかわかりませんが、質問します。
電話回線をISDNからADSLにするためアナログ回線に変更しました。主人が申し込みをしてきたのですが、その際にマイラインの市内と県内をNTTにすると約束したようです。そして後日マイラインの申し込み書がNTTより送られてきたのですが、いろいろ考えて市内・県内をKDDIにすることにしました。以前の番号でのマイラインは全てKDDIにしてあったので、変更しなくても良いと思い、申込書を送らなかったのですが、マイラインセンターより市内と県内はNTTになっているとの確認書が届きました。
マイラインセンターのHPなどで見ると申し込みは書面のみとなっているのに、このように申し込みをしていないような場合は取り消しできないのでしょうか？
マイラインセンターに問い合わせてみましたが、KDDIに変える場合は変更手数料がいると言われてしまいました。
ご回答お願いします。

回答No.2

ryuju · ベストアンサー

私も以前同じような事がありました。
といっても某電話会社さんに県外、海外を申し込んだはずなのに勝手に市内、県内もその電話会社さんになっていました。（書面での申し込みではなく某電話会社さんには口頭でいったのみでした。）
市内、県内はNTTさんにするつもりだったのが勝手に書き変わったので、電話会社さんに電話してクレームを言ったところ登録手数料を返金するとの事でした。（使用料金から引くという方法なのでいまだに全額返ってきていませんが…）
Raphael-mamaさんの場合もNTTに電話してクレームを言ってみた方が良いのではないでしょうか？
私のように使用料金から引きますといわれたらそれはおすすめできませんので、他の方法での返金をしてもらった方がいいと思いますよ。
d_botさんの言われる割引に関しては私はわからないですが・・・。
とりあえず変更手数料に関しては返してもらえると思いますのでがんばってください。

お礼

回答ありがとうございます。頑張ってみます。

回答No.3

fitto

KDDIに変更するには、変更手数料（800円　かな？）必要です。

理由
マイライン契約は、電話番号単位です。
電話番号が変わった時点で、新規電話契約をしたことになります。
申込書以前の問題で、電話依頼時に新規電話番号のマイライン契約が成立します。
（NTTはこのからくりは十分承知していますが、意識的に客先に説明していないと思われます。もっとひどい例は、この際　抱き合わせでフレッツADSLの申し込みまでさせられた？人もいます）

従って、新電話番号のマイライン契約はNTTとなります。

私は、マイラインと関係なく、国内どこでも３分7.5円のBBフォン使っていますのでマイライン詳しくありません。
外していたらごめんなさいです。

回答No.1

d_bot

電話のみ・捺印なしで申込が行われることはないはずです。
まずはマイラインセンターに問い合わせてはいかがでしょう？
恐らく登録変更依頼元はNTT社だと思いますが・・・

申込書の原本(または写し)は依頼元が保存しているはずなので、NTT社に問い合わせて事実確認ができると思います。捺印・申込者など確認したり、申込書をFAXしてもらったり送付してもらうことなどができるかもしれません

もし申込書がRaphael-mamaさんからの申込でなかったことがわかった場合、NTT社に変更されていた期間の保障を求めてはいかがでしょう？
KDDI社のだんぜんトークIIDXなどのサービスを利用なさっているなら、県内・県外・国際区分を登録することによって割引がきく、という条件が一時失われているわけですからね

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。
もうマイラインセンターには電話してみたので、NTTに電話して聞いてみます。補償についてもちょっと頑張ってみます。