助けてください

質問

MSNのメールのページにサインインしようとしたら、”サインインを完了できません。サービスが一時的に使用できなくなっているか、インターネットの接続に問題があります。”になって１２月２０日ぐらいから使えなくなっています。どうしたら、使えるようになりますか。助けてください

回答No.2

Cupper

パソコン、モデム、ルーターの再起動。
Cookie の許可設定（msn.com）
これでもサインインできないのであれば、セキュリティソフトで msn.com、live.com への接続を拒否している可能性があります。
設定を変更しましょう。

なお、設定方法はセキュリティソフトにより異なりますので、取扱説明書またはソフトのヘルプを見る、製品のサポート窓口への問い合わせるなど、自信で確認してください。

補足

すみませんが素人なのでモデムなどの用語がわかりません。よければ、手順をお教えください。

回答No.1

noname#36252

インターネット接続の問題だと思います。
モデムを確認して、ランプがきちんと四つついていますか。
モジュールはちゃんと奥まで挿さっていますか。
それができているなら、ウィルスに感染しているかもしれません。
セキュリティソフトで、スキャンをちゃんとしましょう。
ＩＥよりも、ＭＳＮの接続の方が微妙です。そこに異変があるなら、ウィルスの可能性が高いです。

補足

素人なのでモデムなどの用語がわかりません。よかったら手順をお教えください。