お願いいたします

質問

このような故障はなにが原因なのでしょうか？どうかお教えください。
　我が家のＤＶＤレコーダー日立ＤＶ－ＤＨ５００Ｄが今年の初めからＴＳモードでのみ録画再生が可能でその他のモードでの録画再生ができなくなりました。そして今までに撮った該当するモードでの番組の消去もできません。まだ購入して二月しか経っていないのでがっかりしています。
　購入した店に製品の交換をお願いしたところ、当方の使い方が悪いので故障したので無償で修理はするが交換はできないと言われました。でも自分では特別な使い方はしていないので納得がいきません。ですからどなたか故障の原因の解りますかたお教え願えませんでしょうか？
　どうかよろしくお願いいたします。

回答No.5

poponponpo · ベストアンサー

不具合情報のある製品のようです。
http://av.hitachi.co.jp/link/dvdr_0609_1.html
http://bbs.kakaku.com/bbs/20271010266/SortID=5542069/
日立のサービスの人と店員を交えて交渉すると、交換可能かも知れません。

お礼

どうもありがとうございます。
　感謝感謝の気持ちでいっぱいです。本当に自分は説明書通りに使用していたんだと自信がもてました。本当に親切にありがとうございます。

回答No.4

arukie

製品不良ですね。
DV-DH500Dは不具合が多数報告されているみたいです。
価格.comの口コミ情報を参照下さい。
http://bbs.kakaku.com/bbs/Main.asp?PrdKey=20271010266

日立のビデオデッキで過去にも不具合の発生したものが
ありました。左系統のボタンが全く動作せずといった症状。
約15年程前でしたが、Z-70というビデオデッキ。
ロット不良で大量に不良品が出回って
それは2回交換してもらいましたが。

口コミ情報をご覧になってから
#2さんの紹介されているお客様相談センターへ

お礼

どうもありがとうございます。
　本当にわかりやすく的確にアドバイスいただきまして感謝のきわみです。さっそく見てまいりました。
　そうなると店側の言い分もチョットという感じですね。まあ時間がたっていることも事実ですから。
　でも、自分では説明書通りに使用していたという自身だけはもてました。ありがとうございます。

回答No.3

noname#251407

専門でないので故障原因は良く解りませんが、下記にご相談されたら

日立家電品のご相談を承る窓口　お客様相談センター
〒105-8410
東京都港区西新橋二丁目１５番１２号　日立愛宕別館
フリーコール　0120-312111
受付時間　9:00～17:30（月～土）／9:00～17:00（日・祝日）
E-Mail webmaster.ap.ps@hitachi.com

お礼

どうもありがとうございます。
　さっそく問い合わせてみます。本当にご親切なアドバイスをありがとうございます。
　店員さんの応対の仕方が失礼だったので本当に自分の使いかたが悪かったのかと思ってしまって大人気ない質問をしてしまいました。まるで治してやるというような言い方でしたので。
　本当にありがとうございました。

回答No.2

souji77

最近なんでもかんでもホイホイ新品交換するおかしな量販店があるようですが、保証の原則は無償修理での対応です。販売後1～2週間なら販売店の好意で無条件新品交換もありえますが、これもメーカーサービスに依頼すれば修理になります。

　ただ、店側の『使い方が悪いので故障したので無償で修理はするが交換はできない』という発言は？？？？？
　保証の原則は『取扱説明書にしたがった正しい使用をしていた場合の自然故障』と『明確な製造上・設計上の不備』が対象であり、使い方が悪い＝使用方法の誤りが原因の故障であれば保証期間内であっても有償修理なのです。

お礼

どうも、ありがとうございます。
　店員さんのご機嫌の悪いときにあたったのかなーなどと思ってしまいました。自分の友達でけっこう時間がたってもＯＫだったよなどと言ってくれたヒトがおりまして・・・・・・。
　とは言いながら、そう言われたことも事実なのです。
　本当に丁寧に説明していただきありがとうございます。

回答No.1

goold-man

二ヶ月経てば交換は無理です。（初期不良とは言えなくなります）
修理に出すしかないでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
　自分でも仕方ないとは思っていたのですが、その原因はなんなのかが知りたかったので質問いたしました。
　そちらのほうの回答もしていだけたらうれしかったですね。