OEのエラーとSP2について

質問

OE 6.0が起動できず、「他の Outlook Express のインスタンスが実行されているため、Outlook Express を起動できませんでした。Windowsからログオフして Outlook Express を再実行してください。問題が解決しない場合は、作業を保存してコンピュータを再起動してください。」とエラーが出ます。OSはXPです。
今日の昼までは普通に使えていました。最後に起動したその前後に２つほどソフトをインストールしたのが原因かもしれません。
再起動、（ユーザー切り替えは使用していませんが一応）ログオフ、システムの復元を試しましたが治りませんでした。

Windows Messengerは購入した時にアンインストールしていますが、Live Messengerを使っていましたので、念のためスタートアップから外す作業をし、起動していないのを確認した上で、ウイルスバスター2007（先日バージョンアップしましたが今までは問題なく作動していました）を終了してから起動してみましたがやはりダメでした。
何か解決策を知っている方はいらっしゃらないでしょうか。

色々試している間に何度か再起動した際、毎回「プログラムの終了－Ｏ」という窓が必ず出て、応答なしで終了されていました（最後にシステムの復元をする際の再起動では出ませんでした）。
OEが変になる前はない現象でした。Oで始まるプログラムが起動しているかどうか確認してみましたが、現在は確認できていません。

また、どうしてもダメだった場合、諦めて他のメーラーを使うか、OE再インストールを検討していますが、HE SP2を使用している場合、SP2自体を入れ直さなければいけないようなのですが、これをするとインストールしているものや各種ファイルなどは消えてしまいますか？
回答よろしくお願い致します。

回答No.1

violet430

まずはデータのバックアップを取ってください
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007428
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007429
その後でOEを再インストールして下さい。
http://support.microsoft.com/kb/263837/ja

>、HE SP2を使用している場合、SP2自体を入れ直さなければいけないようなのですが、これをするとインストールしているものや各種ファイルなどは消えてしまいますか？

OSを再インストールすれば、それまでの設定やインストールされたプログラムは全てリセットされますので、再度やり直しになります。これをリカバリと呼びます。
今回はリカバリの前にOEだけの再インストールをまずお試し下さい、それで駄目なら、必要な情報のバックアップを取った上でリカバリして下さい。
バックアップを取る方法は幾つかありますが、
ファイルと設定の転送ウィザード
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003652
や
同じくシステムルールのバックアップ
も利用できます。

お礼

SP2の再インストール＝OSの再インストールなんですね。
別物だと勘違いしていました。
OEを一旦消して入れ直してみましたが直りませんでした。
これだけのためにリカバリするのは少し面倒なので、別のメーラーに変えることにします。
ありがとうございました。参考になりました。