アップデート後に「画面の解像度・色」が最低レベル

質問

年末年始でMicrosoftの電話サポートができないので
ここに書きます。
環境は以下の通りです。
WindowsXP Home Edition
Version 2002
Service Pack 2

昨夜、XPのサービスパックをアップデートして再起動
した後に「画面の解像度」と「画面の色」が最低レベル
になりました。そこで、画面の解像度にあるスライダ
を移動して解像度を上げようとしてもできなくて設定
を変えることができませんでした。
このときから、ウイルス対策ソフトウェアがインスト
ールされていない可能性があるという警告バルーンが
出ます。しかし、ウイルスバスターのアップデートは
昨日やってあります。
この症状はウイルスなのでしょうか、それともアップ
デートしたことによって起きた不具合なのでしょうか？
画面の解像度・色の設定を元に戻す解決策があったら
教えてください。よろしくお願いします。

回答No.4

x1va · ベストアンサー

http://support.epsondirect.co.jp/edcfaq/edsnsys_expub.nsf/ContentsID_DL/DL100000166
ではこれを。これでダメならエプソンにお問い合わせ下さい。

お礼

ダウンロードしましたが"OUT OF RANGE"と表示されて画面が操作でき
なくなったので結局はシステムを復元して操作できるようになりました。
親切に教えてくださってありがとうございました。

回答No.3

kaiketugoo

その型番では意味不明です。
http://www.epsondirect.co.jp/support/faq/serial_error.asp?rno=&dno=&ccount=&ctotal=
ここに調べる方法が乗っているので書いてください。

補足

PCの側面に書いてありました。
型番：MT7000
です。よろしくお願いします。

回答No.2

x1va

追記。メーカーサイトのサポート情報にSP2を適用するにあたっての注意事項が掲載されているはずなので、それを見るのもいいでしょう。

補足

インターネットが落ちやすいのでここで教えて下さい。
メーカー：EPSON DIRECT CORPORATION Endeaver
型番：EPSON 090348568
型番がよくわからなかったのでマイコンピュータのプロパティに
あるものを書きました。

回答No.1

x1va

グラフィックのドライバがSP2に対応していないと思われます。
最新版にしてください。

やり方が分からなければPCのメーカーと型番（シリーズ名ではなく保証書や製造番号と一緒に記載されている者）を補足してください。