飛行機が飛ばないときは？

質問

今まで経験が無いのですが旅行会社のツアーで海外に行くときに万が一天候の関係で成田から飛行機が飛ばないときや現地まで行って突然飛行機が降りられないような時って旅費はどうのようになるのでしょうか？？
または３泊４日の予定で行き帰りに現地から飛行機が飛ばず翌日になってしまった場合１泊のびる分の宿泊費はどうするのでしょうか？
３泊４日を終えた時点では１泊延長分の代金はすでに残っていない場合もありますよね？
そのような場合いったいどうなのでしょうか？

回答No.6

jrt

旅行関係の仕事を長年していました。その経験からですが、本当にケースバイケースです。基本的には天候やテロなどは旅行会社、航空会社共に免責ですから旅行者の自己負担です。パンフの後ろに小さい字でいろいろ書いてあるので契約前に必ず読んで下さい。

成田で飛ばない場合は旅行がスタートする前ですから個人で交通、ホテル手配をする事になるでしょう。でも個人が手配する時点で空港周辺のホテルは航空会社が押さえているのが多いです。Ｃクラスなどの普通料金を払っているお客の為に確保するからです。

ツアーキャンセルの場合は返金が多いですが、遅れて出発した場合は1～2日目が無くなり差額返金は有りません。全て手配済みのためです。旅行途中はツアーなら旅行会社が手配はします。支払いは責任の所在がどこにあるかによって違いますね。航空会社と旅行会社の力関係、料金設定によっても異なりますし。どこでも高い料金を払っているお客やＶＩＰメンバーから優遇されます。

帰国時に雪、台風などで成田に降りられず大阪や札幌に着陸した場合もそこから自宅までの交通費は個人負担となります。機体は必ず成田に戻りますから翌日でもよければタダで乗せてくれると思いますが、宿泊費は無の場合が多いですね。小さい空港だと出入国係官がいないという理由で降りられず、飛ぶまで機内待機となります。旅行保険契約期間は通常旅行日程より一日長く設定されてる事から解かるように日程変更って結構多いんですよ。

ツアーはともかく個人の場合は本人の交渉次第で便の変更（変更できないチケットも有り）食事やホテル代は出たり出なかったり。Ｎｏ１の方の様に交換条件で航空券やホテルをくれるのは米、カナダだけかな。でも急にフライトを変更すると荷物が行方不明になるので要注意。大体彼らは荷物を預けてない人が多いですからね。

皆さんおっしゃるようにクレジットカードは海外旅行では必携です。では、良い旅を！

回答No.5

mariam

ケースバイケースということをまずお断りしてから、私の経験を言わせていただきます。
父はヒースロー空港に霧のため降りられずに、マンチェスター空港におろされました。そのときは、マンチェスターからロンドンにバスできたのですが、バス代は航空会社もちだったそうです。
私がベルーから帰ってきたときは飛行機が２０時間遅れました。一泊しなければならなかったのですが、宿泊費は航空会社持ちでした。

回答No.4

tabizaru

原因が天候、災害等の場合航空会社、旅行社には責任がないので保障は
ありません。

欠航が航空会社都合の場合はホテル、食事は航空会社で持ってくれますし、飛行機の手当てもします。

出発前の欠航の時は払い戻しがありますが損害？保障はありません。

以上は原則で旅行規約、運行規約に書かれています。しかし現実は
ケースバイケースで色々な対応があり各社で異なり決まりはありません。

いずれの場合も当事者（被害者）がクレームを付けないと其のままに
なります。事務的に対応はしてくれません。

質問者の最後の懸念である自己負担の恐れのある場合の手持ちの資金
が無い場合ですがクレジットカードが有れば解決します。
＊海外旅行でクレジットカードはイザと言う時の味方になります。
　普段使わなくても持って行きましょう。

回答No.3

noname#158736

天候の理由で成田から飛ばない場合には概ね旅行中止で旅行会社から返金です。
ただし翌日に飛ぶ場合には宿泊費食事代を自腹です。１日減ってもツアーの返金はありません。

天候の理由は不可抗力なので航空会社は補償をする義務はありません。
日本の会社は親切なのでそうしてくれるだけです。厚意です。

降りられない場合にも色々とあります。他の空港で待つ場合（機内
缶詰のときもあります）、戻ってくる場合、それぞれで対応が
違いますが、基本的に自分で払うと思っておけば間違いありません。
頼りにしてると意外にNGということも多いので。

＞現地から飛行機が飛ばず翌日になってしまった場合１泊のびる分の宿泊費はどうするのでしょうか？

自腹です。代金が残ってない場合には立て替えてもらうとかでしょう。

なのでお金は余分に、カードを持つ、保険に入ることをお勧めします。
（保険は２万円程度しか出ないのであまりあてにできませんが）

回答No.2

papasan88

こんにちは。
今のセントレアが実際にそうですね。
飛行機が飛びませんね。
飛ばない場合、旅行代金を返してくれます。
なんらかの理由で飛行機が飛ばない場合は、飛行機会社が保障する場合もありますが、普通は海外旅行保険をかけて行くので保険での対応となります。

回答No.1

風車の 弥七（@t87300）

私の体験です。
フロリダを巨大なハリケーンが襲いました。
空港に着いてみるとアメリカに帰る旅行客で一杯でした。
前日は欠航したそうです。
ロビーで航空会社の係員がボランティアを募集していました。
条件は今夜のホテル代を持つ、明日の飛行機のファーストクラスに乗れる、７００ドルの現金の支払いでした。

あっという間にその旅行客たちは話に乗って空港を後にしました。
おかげで私は当日の飛行機で帰れました。

飛行機会社がホテル代を出すようですよ。