ハワイでの買い物でトラブル

質問

ハワイへ行ってきました。
アラモアナショッピングセンターの靴屋さん（ス○ッチャーズ）でお土産にスニーカーを購入しました。
見本のスニーカーが16cmでそれの18cmを頼んだところ店員さんが奥から持ってきてくれました。
お土産だったので試着等はせずそのまま購入し帰国して箱を開けて見たところ左右が色違いでした。（ピンクを購入したはずなのに右がピンクで左が白だった。）
ショップにはその色違いの片方ずつが残っているはずです。
このような場合はもうなす術がないのでしょうか・・・。
レシートはあるのですがそのショップに電話をして事の顛末を説明するだけの英語力を持っていません。
かと言って、もしそのように説明できたとした場合、日本まで代わりのものを発送してくれるようなことはあるでしょうか？

回答No.2

timeup · ベストアンサー

クレジットカード払いなら、カード会社に連絡して支払いを止めてもらいましょう。　
良い会社なら交渉をしてくれます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
まさしくクレジットカード払いです！
そういう方法もあるんですね。

とりあえず送ってもらえるという事なので少し待ってみて届かなければカード外社に連絡をいれようと思います。
（請求が上がる前じゃないといけないのでその辺を気をつけないといけませんよね。）
カード利用がちょうど〆後なので1ヶ月近くは猶予があると思いますのでそれまでに解決したいと思います。

ありがとうございました。

回答No.3

you3344

私も同じケースでした。
（私の場合は右が２足でした・・）
私の場合はあきらめましたが、
知人は以前旅行代理店に頼んで連絡を取り郵送・返品
という手段をとったそうです。
結構、ガッカリしますよね。

お礼

ご回答ありがとうございます。you3344さまも同じような経験がおありなんですね。両方右足では本当にどうしようもありませんよね（涙）

とりあえずレシートを見てつたない英語で説明したら通じたようで日本へ送ってくれるとの事でした。
本当に届くか届くまで心配ですけど・・・。

ありがとうございました。

回答No.1

lego2000

レシートにメールアドレスはありませんか？メールでやり取り、もしくは、ＦＡＸできるようでしたら、されてみるといいでしょう。

ＷＤＷのお土産で不都合があったので、ＴＥＬやメールで交渉しました。ちゃんと、代わりの商品を送ってくれました。でも、他の店が同じ対応をするかどうかはわかりませんが、駄目もとで交渉されてみてはどうですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

レシートには電話番号しか載っておらず一か八か電話をかけてみました。
英語が得意じゃないからゆっくり喋ってもらうようにあらかじめ話して、左右の靴が違うから店舗の在庫にも違う種類が残ってるはずだからと在庫を確認してもらったところ、やはり左右バラバラのものが見つかって日本へ送ってもらえることになりました。
本当に届くかがちょっと心配ですが、少し待ってみようと思います。

ありがとうございました。