ウィルスセキュリティーを入れて以来OUTLOOKがハングしてしまいます。

質問

ウィルスセキュリティーゼロをインストールして以来OUTLOOKがすぐにハングしてしまいます。
WINDOWSは XPホームと2000、OUT LOOKは2000、XPどの組み合わせにしても必ずハングしてしまいます。
特に迷惑メール登録のアイコンをクリックするとハングしやすいです。
今回のバージョンアップにかなり期待してましたが結果は同じでした。
また、ウィンドウズのファイアーウォールを無効にしても結果は同じです。

どなたか解決方法がお分かりでしたら何卒よろしくお願いします。

回答No.4

dion0622

dion0622です
次の手を打ちましょう
トラブルが生じた日はおよそお分かりになりますね
これからの手順とおりに行なってください
まず下記のURLの操作をお願いします
その際セットポイントは問題が生じた日の４,５日前に置いてください
ttp://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;306084

これで解決したでしょうか？
そうでないなら次の手段です

正直に言って少し面倒な作業です
(1)大事なデーターやファイルをバックアップします
装備品としてリカバリCDがありますね（それを用意する）
(2)ネットに接続しているコ－ド等をすべてPCからはずしてください
(3)リカバリCDをディスクに入れてインスト－ルする
(4)データー等を戻します
(5)ウイルスソフトをインストールします
(6)ネットを接続
(7)ウイルスセキュリティソフトを起動させる
(8)ウイルススキャンをする
ウイルスが駆除されたかどうか確認する

その結果をお知らせください

お礼

何度もご協力ありがとうございます。
ウィルスバスターでウィルスチェックをしてもウィルスは発見されていません。
ウィルスバスターでは一切トラブルがなかったのでソフトの相性のような気がします。
その場合はお手上げでしょうか。

また、バリ島は日本と違ってネット環境が最悪でウィンドウズの再インストールとなるとアップデートにとんでもない時間がかかってしまいます。

機会を探してやってみます。

回答No.3

komachan06

No2です。

返品といっても、商品を送り届ける必要はなく
使用を中止することの引き換えに、
代金を口座入金してくれます。
↓のアドレスに
tech1@sourcenext.info

３台分の返品を申し込むと、商品を送り返さなくても
下記の内容のメールが返信されてきました。
-----------------------------------------
　　「製品着荷確認のご案内」

平素はソースネクスト製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

さて、この度お客様より返品申請をいただいた製品ですが、
返品受付窓口に製品が着荷いたしました。また、同梱物の確認も終了いたしましたので
引き続き返金手続きを進めさせていただきます。

・返品受付番号：************

なお、このメールの配信後、10日前後でご指定の口座へ返金予定です。
窓口の混雑状況によっては、入金日時が前後する場合がありますので
あらかじめご了承ください。
お振込みができないなど、申請内容に不明な点がある場合には
弊社よりメールにて、ご連絡いたします。

今後とも弊社並びに弊社製品をご愛顧いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
--------------------------------------------------------------
海外でも問題ないと思います。

お礼

すばやくてご丁寧なお返事本当にありがとうございます。
正直感動です。
もうしばらく頑張ってみて駄目でしたら返品します。

回答No.2

komachan06

まったく同じ症状です。

サポートに連絡して、いろいろと調査してもらいましたが、
結果は「返品でお願いします」でした。

お早めに返品を申し込んだ方がいいですよ。
定価の料金が指定の口座に振り込まれます。

お礼

ご協力ありがとうございます。
現在僕はインドネシアに持ってきてしまっているので完全にお手上げです（しかも6台分）。
珍しいソフトを使っているわけでもないのにそんなことになるとは思いませんでした。

回答No.1

dion0622

どうぞ
http://www.vaioethics.com/blog/archives/pc/

http://yotsumoto.exblog.jp/i4

http://isl.educ.fukushima-u.ac.jp/~shinoda/net-docs/enduser-security-old.shtml

お礼

ご協力ありがとうございます。
ウィンドウズの再インストールまでしてまっさらな状態でもなってしまいます。
迷惑メール監視機能がトラブルを起こしているみたいです。