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不具合で新品交換は、買ったショップでのみ？
よく不具合で新品と交換になった話をみますが、修理ではなく交換になる場合は、購入したショップ以外でもしてくれるのでしょうか？
- peachtart
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noname#22694
回答No.5
その他の回答 (5)
noname#35203
回答No.6
基本として、故障（疑いを含む）は販売店ではなく「キャリアの専門ショップ」です。 販売店は、本体販売＋契約がメインで修理受付はしておりません。 修理まで完璧に受け付けるのは、専門ショップ以外にありませんよ！ 交換にしても、家電量販店・街の小売店ではやってません。 専門ショップへ行って下さい・・・と、門前払いが多い。 私が勤めてた家電量販店でも、携帯の故障は専門ショップへ行くように指示出してました。 あるショップは、歩いてすぐの距離でしたが。
質問者
お礼
ありがとうございました。
noname#96023
回答No.4
販社以外は受け付けない(受け付けても非常に時間がかかる)メーカはありますよね たぶんの保証の規約が明文化されているんですよ (コストのどの部分を販社が負担するとか)
質問者
お礼
ありがとうございました。
- doriton888
- ベストアンサー率50% (3/6)
回答No.3
交換は、原則として購入先となってます。使用者側に落ち度がない場合で故障した時は、交換OKです。でもメーカー送りでチェックしますので、中々交換まで行く事は無いでしょう。殆ど修理対応だと思います。
質問者
お礼
ありがとうございました。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8364/22179)
回答No.2
購入したショップ以外は駄目でしょう。（だいいちなかなか交換まではしないです、使用者が壊したのではないかと疑われて修理になることが多いです、買ってすぐなら別ですが）
質問者
お礼
ありがとうございました。
- oharanaomi
- ベストアンサー率11% (43/385)
回答No.1
お店で交換の場合は、通常レシート持参だと思うので、無理だと思いますが、メーカーにお願いするのであれば、できると思います。
質問者
お礼
ありがとうございました。
お礼
そういうこともあるんですね。ありがとうございました。