PCの新品交換について

質問

先日新しいＰＣを買ったところ、DVDが見れず、そのPCを持って購入先の電器店に相談した所、新品交換してもらう事になりました。

後日電器店から電話が入り、メーカーから電器店に交換PCが送られ、付属品以外(PC本体のみ）を交換してくれる事になったのですが、交換の際officeを持って来てください（本体は既に預けてあるので）と言われていたのですが、数日後、再度電器店から電話が入り、メーカーに問い合わせたところ、officeはそのままお使いいただけると言う事でしたので、お持ちいただかなくても結構ですと言われました。付属のofficeはそのPCでしか使えないのでは無いでしょうか？

メーカーから自分宛てに直接送ってくる訳でも無いし、本当に新品交換してくれるのか不安になりました。

回答No.1

clownflare · ベストアンサー

要訳すると、
1）お手持ちのofficeは交換前のPCの付属品であり、
交換したPCでは使えないのではないか。
また、上記理由から、
2）PCを交換ではなく一部修理で送ってくる野ではないか？

ってことですね？
1）は、本来は他のPCに使ってはいけないのですが、
本体の初期不良であり、その代替なのでこれはOKです。
また、本来はバンドル品（物品含む）も
他のPCに使ってはいけないのですがね。

2）に関しては、メーカーが”新品交換”提示なので、
間違いは無いかと思います。

お礼

お返事ありがとうございました。
わかりにくい説明でごめんなさい。m(__)m
言いたかった事は、回答者様のおっしゃるとおりです。
電器店へ持っていく際、事前にＰＣの製造番号？等を控えていなかったので、修理品を電器店から送られても、分からないのではないか。（購入して初期設定をしたのみで数十分くらいしか使っていない無傷の状態でしたので。）
本体以外の付属品は手元にあるのですが、その中には製造番号？など記載されていませんよね？

あとは、電器店を信用するしかないですね。(T_T)

回答No.2

chi-zu01

データを残すために、HDDを移設したかもしれませんし、パーツ構成が同じなので、普通に使える可能性もあります。