楽天商店でのショッピング

質問

http://item.rakuten.co.jp/book/4145191/
楽天でたくさんたまっているpoint支払いでＤＶＤを購入しようと
思います。
でもpointを全部使うを選んでも手続きしていくとカード（持っていない）か着払い（￥２５０）を選ばないと前に進めません。
着払いの必要がないのに￥２５０を支払わなければいけませんか？
この件を楽天に問い合わせると「ショップの連絡先（メールアドレス・電話番号など）は、ショップのトップページにある「会社概要」「ＩＮＦＯ」などから確認することができます。」とのことでした。
ショップの連絡先はどのように探せばいいですか？
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#111796 · ベストアンサー

私も3日ほど前に、「楽天ブックス」でCDを全額ポイントで購入しました。
No.2さんの書かれている通りです。

一応、支払いの際は代引きを選択しください。
後で楽天側から「注文内容のお知らせ」メールが着ます。
私も代引きを選択して購入しましたが、メール便で届いたので、変に思ったんですよ。
「代引きじゃないじゃん？」って。
代引き手数料分のポイントは、あとで（今日）ちゃんと戻ってきました。
なので、安心してお買物してください。

お礼

そうですか？
私の注文の仕方が悪いのかＤＶＤ購入をためらっていました。
早速注文したいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

neoei

代引き手数料を支払う必要はないです。
楽天市場のシステム上、ポイントで全額支払う場合でも決済方法を選ぶ必要性がありますが、発送時に代引き手数料を含まない金額に修正して発送するそうです。
Ｑ＆Ａのところに書いてあります（『Ｑ．全額ポイントで支払う際に、「代引手数料」は必要なのですか』の項目をご覧ください）。

参考URL：

http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq250.html#25040

お礼

Ｑ＆Ａに書いてあるのですか？
変だなと思えばＱ＆Ａを見れば良かったのですね。
勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

hidechan2004

支払い方法が、その二つしかないので、購入したいならどちらかを選ぶしかないですね。

ちなみに、楽天ブックスですよね？
そのことは、楽天に問い合わせたときに言いましたか？
楽天ブックスなら、同じグループですから、なんとかしてくれるような。

一応、メニューの会社概要をクリックすると、
質問窓口がありますよ。

お礼

わからない時は探せば書いてあるんですね。
とても参考になりました。
ありがとうございました。