- ベストアンサー
楽天カードポイントのポイント交換ができない状況について
- 楽天カードのポイントを楽天スーパーポイントに交換する方法について、現在できない状況が発生しています。
- 楽天e-naviのポイントサービスからポイント交換を行うことができるはずですが、実際にはポイント交換のタブが表示されません。
- もしポイント交換ができる方がいらっしゃれば、どのページからアクセスするか教えていただきたいと思います。
- ポイントサービス
- 回答数2
- ありがとう数4
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
No.1です。 どうやら楽天カードのポイントが楽天スーパーポイントに紐付けされていないらしく、楽天カードで貯めたポイントが楽天スーパーポイントに反映されていない状況です。＞ ↓これは大丈夫ですかね？ “付与方法：楽天カードのご利用ポイントは、ご入会時の楽天会員IDに紐付く楽天スーパーポイント口座番号に付与されます。” http://card.rakuten.co.jp/faq/ 楽天カードご利用ポイントについて ・付与タイミング：毎月末日までの楽天カードご利用金額100円につき、1ポイントの楽天スーパーポイントが「楽天カード利用ポイント」として翌月中旬に付与されます。なお、諸事情によりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。 ・ポイント付与につきましては、お支払い回数等に関わらず、ご利用月の翌月中旬に一括で付与されます。 ・お買い物などの際に貯まる通常獲得ポイントとカード利用ポイントの付与タイミングは異なります。通常獲得ポイントの付与タイミングは楽天スーパーポイントのページよりご確認ください。 ・ご利用方法：貯まった楽天スーパーポイントは、楽天市場でのお買い物などにご利用いただけます。詳しくは、楽天スーパーポイントのページよりご確認ください。 ・付与対象外範囲：キャッシングご利用分、Edyチャージご利用分、楽天キャッシュご購入分、明細書発行費用、カード年会費（ＥＴＣカード年会費、楽天プレミアムカードなど） については、「楽天カード利用ポイント」の付与対象外となります。 ・付与方法：楽天カードのご利用ポイントは、ご入会時の楽天会員IDに紐付く楽天スーパーポイント口座番号に付与されます。 カード入会時の楽天会員IDを削除されますと、再度楽天会員登録を行っても楽天カードの利用ポイントは付与されませんのでご注意ください。
その他の回答 (1)
- 86tarou
- ベストアンサー率40% (5093/12700)
楽天カードで貯まるポイントは楽天スーパーポイントだったと思います。なので、交換する必要なく楽天のサイトで使えるはず。 http://card.rakuten.co.jp/point/ そのサイトは他のポイントシステムと交換する時のページだと思います。どちらにしてもその画面の通りに入力すれば、他のポイントにも交換することも可能です（ＡＮＡマイル）。 https://point.rakuten.co.jp/exchange/ 質問にあるページは“ 貯まってうれしいポイントサービス ”のことだと思います。楽天イーグルスカードやヴィッセル神戸オフィシャルサポーターズカード、ＥＸ ＦＡＭＩＬＹカード、ＨＯＭＥ’Ｓメンバーズカード等で貯まるポイントのことでしょう。これを楽天スーパーポイントに交換したり、ＡＮＡやドコモやａｕのポイントに交換も出来ます。 http://www.rakuten-card.co.jp/service/happy_present/
お礼
ご回答ありがとうございます。 楽天カードを使用することで、楽天スーパーポイントが自動的にたまっていくとの事ですが どうやら楽天カードのポイントが楽天スーパーポイントに紐付けされていないらしく、楽天カードで貯めたポイントが楽天スーパーポイントに反映されていない状況です。 （e-naviでは獲得ポイント****ポイント、とあるのですが、楽天市場でまったく使えない状況です。） 何か対策方法などご存知でしょうか？
補足
http://point.rakuten.co.jp/doc/ex/rakutencard/ 上記の(5)の手順ができないという状況です。
お礼
たびたび申し訳ありません。 楽天カード申請時、保有していた楽天IDは現在のもの一つですので、本来であれば自動的に紐付けされているというものなのでしょうか。 それが現在されていないので、楽天に問い合わせるしかないのでしょうか。 楽天カードのポイントの意味が・・・苦笑＾＾；
補足
解決しました、以前にも保有していたIDがあったようで そちらに紐付けされているようでした。 ご回答ありがとうございました。