BIGLOBEストリームが見れません・・助けをください！！

質問

動画サイトのBIGLOBEストリームの動画が見たいのですが、
番組をクリックしても、白い画面になるだけで何も映らないし、
音も聞こえません(＞＿＜；)

ヘルプのところを見てPCの環境をチェックしてみたところ、
ステップ３の動画再生診断がうまくできないようです。
“インターネットに接続する必要があります”と表示されるのですが、
これはどういう意味でしょうか？？
ほかのHPなどはきちんと見れますので、インターネットには接続できているはずなんです。。。

どなたかアドバイスを頂けないでしょうか？？

回答No.1

violet430

> ステップ３の動画再生診断がうまくできないようです。

ヘルプのＦＡＱにある、「Q1.映像が見えません。」はチェックしましたか？

補足

早速の回答ありがとうございます(=＾▽＾=)♪

教えていただいたところとFAQを全てチェックしてみたのですが、
まだ見ることができません。。

何か他に考えられる対応策があれば教えて頂けませんか？？(＞人＜；)