プリンター（複合機）のインストールが失敗します

質問

はじめまして。
PCはDellのDimension4500C、WindowsXP SP2を使っています。
先日、BrotherのDCP-750CNを購入し接続したのですが、一連のインストールの中で、スキャナのインストールに失敗してしまいます。エラーメッセージは、"serscan.sys"が見つからないといった内容なのですが、どうすればインストールできるのか、どうすれば手に入るのか、よくわからない状況です。教えていただけないでしょうか。宜しくお願いいたします。

回答No.1

hoeizon

取り敢えず、最新のドライバを使ってインストールしてみてください。
http://solutions.brother.co.jp/dcp750cn_jp/index.html

メーカーのページにも同じようなtroubleは記載されていませんので、何かしら別なソフトと競合してインストールできないのかもしれません。

補足

hoeizonさん、ありがとうございます。

最新ドライバのインストール後、再度試してみたのですが、やはり同じエラーでスキャナドライバのインストールには失敗してしまいます。BrotherのヘルプデスクにはDellの問題では、という回答がありまして、（でもどうしてWindowsXP sp2でだめなのかはわかりませんが）行き詰っているところです。