落札後の質問・・・

質問

すいません。オークション出品初心者ものでして、ちょっとしたことが分からず質問させていただきます。（出品しているものはUSEDの任天堂DSです）

見知らぬメールが届いていたので、開封せずにいましたところ、のちにオークションの落札者様からの質問であることが分かりました。なので落札前に質問へお答えはしていません。
通常は、オークション上で公開質問をお受けしますが、ダイレクトに届いたのは初めてで、正直あまりいい感じはしませんでしたが、その方が落札者であったので、取引を始めることにしました。
そこで質問へお答えできなかった理由と質問の答えを書き、またこちらの振込先や連絡先を記載して、お振込みをおねがいする旨、メールしました。
すると、今度は「動作はするか、画面の傷は、動作している画像を送ってほしい、お互い気持ちよく取引がしたいので」という内容のメールが届きました。
もちろん出品している者としても、出来るだけ良いお取引を心がけているつもりですが、落札後にアレコレ聞かれると少し引っかかってしまいます・・。場合によっては落札を取り下げ・・したいところですが、連絡先を教えしまったので少し恐い気もします。
個人の出品で、あまり詳しくないので、こういった場合の対処法を教えてください。お願いします。

回答No.2

hoeizon · ベストアンサー

落札後このような質問をしてこられるのでしたら、落札者都合でキャンセルするのがよいと思います。
入札する前にこのような質問をすることがマナーです。

入札されたということは、現状の説明で納得されてのことだと思いますので、落札後このような質問をされても困ります。
こちらでは重大な傷などがないことを確認していますが、もし細かい傷など気になさるのでしたら、新品を購入されたほうがよいと思います。
申し訳有りませんが安心した取引ができると思えませんので、今回は落札者都合にてキャンセルとさせていただきたいと思います。

みたいな文面でよいと思います。

お礼

まさにそうですね・・・・。
こちらの住所など公表する前でしたら、hoeizonさんのアドバイスそのまま書き写させていただくところです。
どうも個人情報を流してしまったからだと臆病になってしまって、情けないです・・・。
オークションをする前にも不安には思いましたが、実際問題が起こってみて、尚更オークションをすることも難しいと痛感しています。
こちらからはhoeizonさんのアドバイスいただいた文面を活用させていただき、商品に不安がある場合、相手の方にキャンセルをお勧めしてみたいと思います。

回答No.1

aqua-city

こんにちは。

いまさら言っても仕方ありませんが、やはり、早く質問メールに気付くべきでしたね。

自分が落札した商品に不具合がないか、心配なのは良く分かります。みなさんそうだと思いますし。
しかし、度を越す（何度も何度も執拗な）落札後の質問は、出品者側も不快になりますよね。
自分で出来る限りのことをしたな、と思ったら、落札者へ最終的な意思確認をしたらどうでしょうか？
あまりズルズルするのも良くないかと思いますよ。

お礼

ご回答有難うございます。
確かに、早く質問メールに気が付くべきでした・・・。
この頃、いたずらメールが増えていて、開けたらウイルスにでも感染するのではないかと過敏になっていました。
今後は注意していこうと思います。
とりあえずは、質問へ回答して、場合によってはキャンセルしていただくように申し伝えることにします。
有難うございました！