ウィルス検出後アプリケーションが開けなくなった

質問

ウイルスバスター2004でリアルタイム検索・手動検索を行ったところ、数種類のウィルスが検出されたのですが、
「TSPY_WOW.VW」「Possible_Lineage」だけ隔離できませんでした。
そしてその後、すべてのアプリケーションが開かなくなってしまいました。
（「ファイル'○○.exe'（またはその構成ファイル）が見つかりません。パスおよびファイル名が正しいか、必要なライブラリがすべて利用可能かどうか、確認してください。」とのメッセージが出ます。）

でもファイルからアプリケーションを立ち上げることはできます（例・psdファイルからフォトショを起動することは可）

OSはwindows 2000 professionalです。
対策方法がわかる方がいらっしゃいましたらお教えいただけますでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

>そしてその後、すべてのアプリケーションが開かなくなってしまいました。
>（「ファイル'○○.exe'（またはその構成ファイル）が見つかりません。パスおよびファイル名が正しいか、必要なライブラリがすべて利用可能かどうか、確認してください。」とのメッセージが出ます。）

この症状は、たぶん次のツールで解決出来ると思います。
http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/t/tool.to.reset.shellopencommand.registry.keys.html

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/grayware/ve_graywareDetails.asp?GNAME=TSPY_WOW.VW
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/grayware/ve_graywareDetails.asp?GNAME=POSSIBLE%5FLINEAGE

TSPY_WOW.VWはごく最近定義に加えられたもののようですし、POSSIBLE_LINEAGEにしてもこの検出自体は簡単に言うと『疑わしい検出』以外の意味を持ちません。いずれも対処に十分な情報がそろっていないため、おそらく最新版のウイルスバスターを使っても簡単に全快はしないでしょう。

以前、POSSIBLE_LINEAGEが検出されたという方に次のようなアドバイスを差し上げたことがありましたが…
http://sanwa.okwave.jp/kotaeru.php3?q=2489244

この結果を見て即座にその通りに試したい、とは思えないと思います。
a-squared Freeは、一般的なウイルス対策ソフトでも対処の難しいトロイの木馬などに高い効果を持つ反面、有害ではないがそれっぽい動作をするプログラムも時に検出してしまう側面もあるため、取り分けPOSSIBLE_LINEAGEのようなものが入っているとなると、安直に検出されたもの全てを削除してしまうと、あちらの質問者さんのように最悪OS自体が起動不能になってしまう場合もあり得ます。

より確実を期すなら、システムの初期化が妥当ですね。

>当方のPCはメーカー製ではなく業者に組み立ててもらったものなのでリカパリCDがないのですが、それでもリカバリは行えるものなのでしょうか？

リカバリディスクの付属していないPCには、OSをインストールするためのディスクが付属していると思います。これを使い、元々システムが入っていたドライブをフォーマットした上で、OSを再インストールしてください。購入後にご自身がインストールしたアプリケーションは全て再度インストールし直す必要があります。また、初期化したドライブのデータは全てなくなりますので、必要なデータは事前にバックアップをとるようにしてください。

>また、これを機にOSをXPに変えようかとも思っているのですが、その場合はリカバリ後XPをインストールすればよいのでしょうか？

この場合の『リカバリ』とは、『OSを初期化する』ということに他なりません。ですので、XPをお使いになりたいのなら、最初からXPのインストールCDを使い、元々システムが入っていたドライブをフォーマットした上でXPをインストールする、という運びになります。事前に以前のOSを入れる作業は不要です。

この作業はXPのインストールCD上から全て行えます。アップグレード版をお使いの場合でも、インストール中にWin2000のインストールディスクを挿入すれば、最初からXPにアップグレードしてのインストールは行えるものと思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

どうにもならない状態でしたので、フォーマットしてXPをインストールいたしました。
対処法を詳しく教えてくださり、本当にありがとうございました。

回答No.5

Remy

ファイルの関連付けで「新規」設定にし、拡張子「exe」に「アプリケーション」を指定すると解決できると思います。
(「マイコンピュータ」-「ツール」-「フォルダオプション」-「ファイルの種類」)

私も、Windows2000＆ウィルスバスター2004で「TSPY_WOW.JM」を検出し、一部隔離できたのですが、同様の症状になりました。
その後、上記の方法で解決できました。

参考URLに有るように、「TSPY_WOW.JM」がファイルの関連付けを書き換えていた為と思います。
もし「TSPY_WOW.JM」も検出していたようでしたら、参考URLの通り、レジストリの修正も行う必要があると思います。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/grayware/ve_graywareDetails.asp?GNAME=TSPY%5FWOW%2EJM&VSect=Sn

お礼

ご回答ありがとうございます。

お教えいただいた方法を試してみたのですが私の場合では直らず、レジストリの修正も行えない状態でしたので、フォーマットしてXPをインストールいたしました。

ご丁寧に教えていただき、本当にありがとうございました。

回答No.4

tenshiki

ウィルスバスターはウィルスを見つけると2種類の処理をします。まず第一の処理を行おうとし、できなかったら第二の処理に移ります。私は10月末で8年間使い続けたウィルスバスターを止めました。というのが、サーバOSはNT4.0Serverしか持ってなく、ノートも無印(SEの前のバージョン)の98で、メモリ管理が良くなかったので、これまたNT4.0Workstationに変えて現役で動いてます。NT4.0にはウィルスバスターの2007は対応してないからです。
いらない話はこれくらいにして、本題に入りますと、デフォルトでは第一の処理というのが『隔離』です。第二の処理が『ファイルの削除』です。たぶんアプリケーションの実行に必要なdllか何かが削除されたのではないでしょうか？動かないアプリケーションが記述してないのでなんともいえませんが、MicrosoftのVC++とかで書かれたアプリにはdllを必要とするかしないかの設定が最初にできるのです。必要としない設定にすると、ロードモジュールの中にライブラリが組み込まれて、大変大きくなり、かつ実行速度も落ちるため組み込まれて無いのが大半です。VBは良く知りませんがVBナントカカントカ.dllというのが必要です。私も半年以上前に何故か消えてなくなり、ネットで拾ってきて入れたら動き出しました。これらの実行に必要なdllは、Microsoftも無償で配布することを許可している物です。
私の勘違いだったらごめんなさいね。
ちなみに今はドイツ製のフリーソフトを使っていますが、国民性の違いでしょう。処理の中に『無視する』というのまで有り、選択できます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご察しの通り、隔離もしくは削除したファイルにdllのものが含まれておりました。
もうどうにもならない状態でしたのでXPをインストールいたしました。

回答No.3

yoshi-thk

＞当方のPCはメーカー製ではなく業者に組み立ててもらったものなのでリカパリCDがないのですが、
＞それでもリカバリは行えるものなのでしょうか？
OSのCD-ROMを渡してもらってないですか？
それか、ハードディスクの中にリカバリCDの領域があって、それでリカバリできるものとかとは違うのでしょうか？
業者に問い合わせしてください。
少なくても、OSのCD-ROMは渡していると思います。

＞これを機にOSをXPに変えようかとも思っているのですが、
＞その場合はリカバリ後XPをインストールすればよいのでしょうか？
ハードディスクをフォーマットして、製品版のWinXPを買ってきて、インストールする必要があります。

その説明をまとめたホームページがありそのページを紹介しますのでそれを見て手順を確認してください。

MB-Support パソコン初心者のサポートページ
http://mbsupport.dip.jp/

今までのOSで使えたソフトが使えなくなる可能性もあるのでその点を注意してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

OSのCD-ROMも見当たらなかったので、XPを購入してインストールいたしました。
対処法を詳しく教えてくださり、本当にありがとうございました。

回答No.1

yoshi-thk

＞ウイルスバスター2004でリアルタイム検索・手動検索を行ったところ、
もうウイルスバスター2004は、トレンドマイクロでサポートしてないです。昨年末で終了してます。
今年は、ウイルスバスター2005が終了します。
ウイルスバスタークラブ員であれば、ウイルスバスター2006以上にアップグレードしてください。

トレンドマイクロ
サポート > サポートライフサイクル > サポートサービス終了製品 > ウイルスバスター
http://www.trendmicro.com/jp/support/lifecycle/old-versions/products/vb.htm

サポート > 最新版ダウンロード > ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47

サポート > 最新版ダウンロード > ウイルスバスター2007 トレンド フレックス セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=54

一旦、リカバリして、新しいウイルスバスターをインストールしてください。
そして、Win2000をSP4までアップデートしてください。

おそらく、検知されている以上のウイルスが入っている可能性もあり、
古いウイルスバスターを使っている時点で問題ありです。

リカバリして、改めてウイルスバスターを新しいものに変えて使ってください。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

再度ご質問させていただきたいのですが、当方のPCはメーカー製ではなく業者に組み立ててもらったものなのでリカパリCDがないのですが、それでもリカバリは行えるものなのでしょうか？

また、これを機にOSをXPに変えようかとも思っているのですが、その場合はリカバリ後XPをインストールすればよいのでしょうか？

初歩的な質問で申し訳御座いませんが、ご教示願えますでしょうか。よろしくお願いします。