メールを開くと画面が真っ暗に・・・。

質問

winxpを使っています。いつものようにPCを起動すると「○件の新着メールあり」と出ていたのでOutlookを開いてしばらくすると
突然画面が真っ暗になり　「no signal」と表示され真っ暗なまま固まってしまいます。再起動後メールは触らず、筆王を起動をすると、同じ状況になってしまいます。

ネットやそのほかの物は通常通り起動してくれます。
Outlookと筆王だけです。
まったく無知な為、何が何だかわかりません（：；）
教えてください。お願いします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

ビデオドライバかビデオアダプタに障害が発生していますね。
メーカ製のパソコンであれば、メーカサイトでアップデートを探して適用してください。
アップデートがないかアップデートしても変わらない場合は、パソコンを購入時の状態へリカバリして下さい。
リカバリしても改善されない場合は修理が必要になります。

お礼

早々な回答ありがとうございます。
ビデオドライバかビデオアダプタに障害ですか・・・。
友達に作ってもらったパソコンなんです。
購入時の状態にリカバリ。やってみます。
どうもありがとうございました。