MoraでDLした音楽が聴けない

質問

昨日CONNECT playerを使ってMoraから音楽を購入したのですが、
『指定したトラックはライセンスがないため再生できません』
と表示されて、音楽が聴けません。
Moraに問い合わせをして、指示通りにライセンス再配信を行ったのですが、
それでも同様の表示が出ました。
どうすればよいのでしょうか？

回答No.1

kerman

予めお役に立ちませず。

こればっかり(でもないですが)はMoraに再度問い合わせてください。
下手いじって、もしあれば既存の有効なライセンスや今後のライセンス管理に重大な支障を来すと大事です。
併せてCONNECT Playerの問題の可能性も考慮して、念のためSonyへの問い合わせもお勧めします。

SonyDrive パーソナルオーディオカスタマーサポート

お問い合わせ手順
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/info/index.html

メールによるお問い合わせ
http://www.sony.jp/support/inquiry_mail.html

どうでしょう？
○Moraから購入したすべての楽曲の問題なのか、特定の曲のみの問題なのか？

○購入の際のダウンロード時、ダウンロードの失敗と再ダウンロードを指示するダイアログボックスが出たりしなかったか、あるいは見かけ上何の問題もなかったのか？

○無駄な投資になる可能性も少なくありませんが、CONNECT Playerからの購入は失敗で、他(SonicStageや、BeatJam)ではうまくいくとか、あるいは他も同様とか？

「SonicStage CP （SonicStage Ver.4.2）ダウンロードサービス」のご案内
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/ss34_dl_01.html

※↓ORICON STYLEは2006/11/30で終了です。

BeatJam 2006 LE TOPページ
http://beatjam.justsystem.co.jp/app/static/oricon/top/index.html

少しでも材料があればあちらの回答も違ってくるかも、と思います。

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※※※
以下は現状で実行すべきかどうか微妙なので本件解決後に実行するか、MoraとSonyに問い合わせからどうぞ(互いの領分に絡むのでどちらも回答嫌がるかもしれませんが)。

CONNECT Playerの不評はご存じのことと思います。
少なくとも最新バージョンでないとなんらかのトラブルは必至だと思いますがバージョンはどうでしょう。
確認の上必要があれば、機器のファームウェアも含めてアップデートしてください。

「CONNECT PlayerVer.1.0.04」アップデート／アップグレードプログラム及び「Auto Update機能 for CONNECT Player Ver.1.0.04」アップデートプログラムのご案内
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/connect_dl.html

「CONNECT Player」「SonicStage Ver.3.3/3.4」をご使用のお客様へ重要なお知らせ
Gracenote社が提供するCD情報取得機能のセキュリティの脆弱性について
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/information/info_060628.html

CONNECT Player の基本的な使い方
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/connect/index.html

Q&A - CONNECT Player
http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qasearch?PROD2=001004014010001

――――――――――
NW-A3000本体ソフトウェア Ver.3.00 バージョンアッププログラムのご案内
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/nw-a3000_fw.html

NW-A1000/A1200本体ソフトウェア Ver.3.00 バージョンアッププログラムのご案内
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/nw-a1000_fw.html

ウォークマンAシリーズ「NW-A1000/A1200/A3000」をご愛用のお客様へ
スクリーンセーバーファイル ダウンロードのご案内
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/nw_scr.html

NW-A605/A607/A608本体ソフトウェア Ver.2.01 バージョンアッププログラムのご案内
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/nw-a605_fw.html

――――――――――――――――――――
その上で早めに、いずれにせよバックアップに必要なSonicStageCPへの乗り換えをお勧めします。

CONNECT Playerのアップデートはもはや望み薄ですが、こちらは一昨日Ver.4.2がリリースされたばかりです。
但し乗り換えは手順通り行う必要があります。

CONNECT Player バックアップの手順
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/information/connect_bt_info.html

Q&A - SonicStage：CONNECT Player から SonicStage CP （SonicStage Ver.4.0）へ移行する方法SonicStage Ver.1.5, SonicStage Ver.2.x, SonicStage Ver.3.x
http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qadoc?018302

「CONNECT Player」 から 「SonicStage CP」 へ移行する際の「プレイリストエクスポートツール」提供のご案内
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/download/cp-exportpl.html

Q&A - CONNECT Player：SonicStage と CONNECT Player を両方インストールしている場合のご注意。CONNECT Player, SonicStage Ver.3.x
http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qadoc?018384

SonicStage CP の基本的な使い方 ATRAC Audio Device
http://www.sony.jp/support/p-audio/contents/sscp/ad/ad_menu.html

Q&A - SonicStageCP
http://www.faq.sonydrive.jp/faq/1040/app/servlet/qasearch?PROD2=001004014007004

で移行成功確認後、CONNECT Playerはアンインストールして下さい。

解決まで頑張って下さい。

お礼

ありがとうございました。
先ほどMoraに指摘された部分もあわせて再び問い合わせてみました。
無料DLの音楽は聴けるのに、肝心の楽曲は聴けないんですよ。
不思議ですよね。

解決に向けて頑張ってみます！