エッソへのクレームメールはどこに言えばいいのか？

質問

私はエッソのガソリンスタンドで原付のガソリンを入れています。
そこで気になった事をエッソに質問したのですが、どこにメールを送ればいいのかわかりません。
前にレシートの裏にある会社にメールしたら、こちらでは対応できないので後日担当にメールさせますと、言っていたのに未だにこないので、もう一度「親会社はどこですか？」的なメールを送ったら今度その会社からも来なくなりました。
なので直接親会社にクレームメールをしたいのですが、どこが親会社かもわかりません。
もし知ってる方がいらっしゃったら教えて下さい。
エッソのお客様相談とかでもいいです。
宜しくお願いします。

回答No.3

isikawa · ベストアンサー

エッソのガソリンに対してでしたら当方の回答は無視してください
店舗のサービス等に関してでしたら会社名がありますのでガソリンスタンドの会社名を探してみてください
大体はその店舗に「～会社」とか看板的な場所に記載してあります。
有限会社の場合もありますし株式会社の場合もあります。
同じエネオスでも１店舗(そこだけ)でやってる場合もあれば何店舗もやってる場合もあります

ガソリンスタンドはエネオスを扱ってる～有限会社とか、シェルを取り扱ってる～株式会社とかフランチャイズっていうんでしょうか。
それに近い感じです
そんな感じなのでまず店舗のクレームをガソリン会社に言っても無視されてしまうと思います。

お礼

ありがとうございます！
すごくわかりやすい説明ありがとうございます。
参考にしてまた探してみます。

回答No.2

majoruru

こんにちは。
エッソはエクソンモービルのブランドの一つです。
（エッソ・モービル・ゼネラル３つのブランドがあります。）
レシートにはガソリンスタンドの電話番号しか基本的には書いてませんので、やはり手書き領収証をもらうか、
直接エクソンモービルのお問い合わせ先
（http://www.exxonmobil.jp/Japan-Japanese/PA/SuppInfo/JP_Contact_Us.asp）に電話して聞いてみればそのガソリンスタンドを経営している会社がわかると思います。

多分、大きな代理店でなければメールアドレスを公開している
ことはないと思うんで、電話でクレームして下さい。

参考URL：

http://www.exxonmobil.jp/Japan-Japanese/PA/JP_HomePage.asp

お礼

ありがとうございます。
サイトアドレスまで教えてくださってありがとうございます。
これを参考に電話でのクレームも考えます。
ほんとうにありがとうございます。

回答No.1

hallis

エッソは東燃ゼネラル石油株式会社が展開しているブランドの１つです。

エッソの製品そのものへのクレームや質問ならば東燃ゼネラル石油株式会社に問い合わせたらいかがですか。

店舗の対応そのものについてはそのお店の経営母体の会社に回答を求めたら良いかと思います。支払いの際に伝票でなく、ちゃんとした領収書の発行を求めてみれば領収書に該当スタンドを運営している会社名がわかるでしょう。

参考URL：

http://www.tonengeneral.co.jp/tonengeneral/index.html

お礼

ありがとうございます！
店舗への応対クレームでずっとエッソの親会社を探していたのですが
いまいちわからなかったので、
伝票ではなく領収書の発行はとてもためになりました！
今度、ガソリンを入れた時に発行してもらいます。
本当にありがとうございました。