挙式後、ホテルへのクレームは言わないほうが良い？

質問

始めまして。10月に無事、結婚式を挙げました。
当日はスタッフの方も、本当に素晴らしく、思い出に残る式でした。
ただ、一つ残念なことがありました。
照明についてです。まず、会場チェックの段階で、指定していた照明と違い、それは直してもらいました。
また、ところどころ、照明がきちんと当たっていなく、写真で、新郎の顔が影になって、暗かったり・・・・。
ある程度、照明は決めて、あとはお任せにしたのがいけなかったのですが、アカペラの余興で全く、照明が変わらず、ゲストの方がひな壇で写真大会を始めてしまい、誰も聞いていない状態に・・・・。
途中、なんとか隙を見て、照明を暗くするように式場に伝え、多少暗くはしてもらえましたが、もう、流れは止められず、ガヤガヤ・・・。
歌の間は、それが気になって、ずっとしかめっ面。
ほんとうに、せっかく練習してくださった方たちに申し訳なくて。
自分たちも楽しみにしていたので、とても残念でした。
全体的には良かったので、式場に感謝はしていますが、どうしても、それが気になってしまって・・・・。
もう、式から1ヶ月も経ってしまったので、文句言うのも遅い気もします。でも、最近出来上がったＤＶＤを見ては、落ち込んでしまうのです・・・。きっと、誰も文句を言わないから、きちんと仕事をしないのかな・・・。と思ったり。照明を売りにしていた会場なので、残念です。
こういう場合、やはり、忘れたほうが良いのでしょうか・・・。
プランナーの方へお礼を送ったついでに、お手紙で伝えるべきか悩んでいます。もし、同じような経験をされた方、アドバイス是非、お願いします！

回答No.3

aoaoao · ベストアンサー

私が式を挙げたところは、一ヶ月位してから、アンケートのようなものが総支配人の名前で送られてきました。
とても良い式場だったのですが、やはり悔いの残るところがありました。
どうしても、すごいお金をかけているのに、ぶつけ本番なので、少なからず、不満な点が出てきてしまいますよね。
装花を持ち帰れるというアナウンスを司会の方が忘れてしまい、
みんな持って帰りたかったのに言い出せず、結局お花が殆ど残ってしまいました。
そこで、アンケートにはそのことや、他にも幾つか気付いた細かいことを書きました。

だからといって、お詫びの返事があるわけでもなく、何も無かったですが、
書かないよりは、式場の為になったと思うし、少しだけ気持ちも晴れました。

相手のためにもなるし、それで少し気が晴れるならば手紙など書いてもいいと思いますよ。

お礼

有難うございます！
アンケートが送られてくるなんて、向上心のある式場だったんですね！！うらやましいです・・・。
やはり、いまさらですが、言ってみようと思います。

回答No.4

tequilagogo

ご質問文を読んだ範囲では、一ヵ月後に文書でわざわざクレームをつけるには微妙だなぁという感じがします。

会場チェック段階で照明は直したんですよね？
それが直っていなかったのなら問題でしょうけど。
ところどころ照明が当たっていないとありますが、隅から隅までばっちり明るい部屋なんてムードもへったくれもないです。
普通どこの会場でも薄暗いところはあるものです。

ひな壇の写真大会とありますが、アカペラの人を撮ったのではなく新郎新婦との撮影大会になったのなら、会場のせいだけには出来ないのでは？
ゲスト自身の行儀も悪いし、新郎新婦だってホストなんですから熱心に歌を聴く仕草をして寄ってくるゲストに歌を聴くよう促したり場を保つ役割があったと思うのですが。
つまり貴女自身にも多少責任はあるということです。

気が治まらないのでしたら、お礼に立ち寄ったついでにさらっと口頭で伝えるくらいにすればよいと思います。

お礼

ご解答、有難うございます！
そうなんですよね。いまさら・・・ですよね。
写真大会については、私たちも悪かったと思います。
ただ、やはりどうしても気になるので、手紙でお礼がてら言ってみようと思います。

回答No.2

noname#102689

一ヶ月以上も経ってから文句を言うのは、自分が云われる立場なら「なんでいまさら・・」と、なりませんか？。お値引きしようにも精算の後では無理でしょう。担当に合うことがあったら「一言」行っても良いと思いますが、「それは申し訳ありませんでした」で終わりだと思います。
それより、当日良かったことをたくさん思い出して、気持ちの中でそれを微笑ましいミスぐらいに位置づけた方が良いと思います。
「全体としてはとても良かったんだけどさぁ、あの照明係がトンマでさ、まったくもー、アハハハ」とはなりませんが？、ならない？
でも、それがあったから他が良かったと考えてみては。とにかく性善説で行きましょう。

補足

ありがとうございます。そうですね、いまさら遅いかな・・・・。
主人と相談してみます。

回答No.1

taishoku

披露宴会場では事前に打ち合わせがなければ、
アカペラなどの余興の時には全体を暗くするなどの事はせずに、
スポットライトをあてるだけになると思います。

余興中にざわつくのは司会の力量不足もあるかもしれません。
不満があればプランナーの方にお知らせしてもかまわないと思います。
その方が今後質問者様のような思いをする方が減ると思います。

お礼

有難うございます。
そうなんですよね。司会者さんも確かに人数多いと色々なお客様がいるので、まとめるのは大変だとは思います。
普通、照明まで事前に打ち合わせさせてくれるのでしょうか？
やはる、お礼がてら言ってみようと思います！