外国ブランドのマフラーの修理と対応について
初めまして。ご覧頂き有難う御座います。
私はイタリアのあるブランドが好きで百貨店でよく購入します。
と言っても収入が少ないのでいつも買うのは一万円以下の小物ばかりです。
レディース直営店もほとんど入ったことがないのですが
この度クリスマスプレゼントを買いにメンズ店へ入りました。
予算8000円くらいのマフラーを買おうと思っていました。
あわよくば13000円くらいでマフラーと手袋が買えればラッキー!その時は奮発しようと思ってました。
しかし、お店に行ってみるとマフラーは全部12000円越え、一番イメージ通りの色のものは18000円しました。
迷いに迷った挙句予算の倍する18000円のマフラーを購入。
金額的にはかなりきつかったですがブランドの良い物なので長く使ってもらえたらと思い買いました。
7年前に購入したマフラーも使い方荒いせいかクタクタですがほつれもなく現役ですし。
すごく大事にしてくれました。
ですが、一週間くらいたった年明けごろ。マフラーの両端がほつれてきたそうです。
マフラーは縦糸と横糸を編み込み、両サイドをミシンで縫っているような作りです。
何処かに引っ掛けたわけでもなければ、汚したくないからつける回数を減らしてたくらいです。
プレゼントから10日ほどたった頃、一番近場のメンズ店(購入店とは別)に持って行きました。
そこの店員さん曰く、治せるが購入店限定デザインだったため、うちでは治せないとのこと
そしてプレゼントから20日たったころに購入店に持って行くと治せないとのこと。
無理ですねーもうちょっと早く持ってきてもらったら良かったのに的な事を丁寧な言葉で言われました。
このほつれ方はよくなるのか、この後はどうやって使ったらいいのか、いろいろ聞きました
修理の方法も粗悪品だったのか、もともと10日ほどで使えなくなるものなのか、答えは全部濁されてしまい、何も解決できませんでした。
これ以上プレゼントでもらったものが痛むのは嫌で今はマフラーをつけていません。
プレゼントをもらった彼も残念だし、
あたしもプレゼントを使ってもらえなくて悲しいです。
ネットでほつれを直してくれるお店を何件か見つけましたが3ー4000円くらい見た方がいいみたいです。現在はそんな予算がありません
信頼してたブランドだけにショックが大きいです。物にも対応にも。。
商品は購入した店舗のみでの販売らしいので大量生産はしてないものと思います。だからこそ高いお金も納得して払いました。
このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか?
本社はイタリアですのでどうしたらいいかわかりません。
アドバイスいただきたいです。