Dell法人向けPCでOffice2003がエラーで強制終了

質問

職場でDELLの法人向けPCを導入したのですが、使用開始後しばらくするとOffice2003のアプリのほとんどがエラーで終了（再起動）してしまい使用できなくなります。
　なお、同時期に導入した他のＰＣは正常に動いているので、当該ＰＣのみ一部古いアプリ等を追加インストールしている影響かとも思いますが、アプリの追加後すぐに症状が出るわけではないのでどのアプリかは不明ですし、古いアプリのせいかも不明です。
　同様の症状が出る方、または対処法をお知りの方は回答等をお願いします。

ＯＳ：WinXP_SP2
オフィス：2003Pro_SP2
エラーの内容：
【フォントの種類またはサイズを変更しようとすると】エラーメッセージが表示されドキュメントの復旧のために【再起動してしまう】。
エラー状況および現在までの対処内容：
ワード、エクセル、パワーポイントで同様の症状を確認
Office2000ProからExcel2000を試験的にインストールしたが同様にアプリが強制終了してしまう。
付属のリカバリーＣＤ（入荷時の状態）でリカバリー（Windowsの初期設定等は自動＋Officeインストール済）
リカバリー直後は正常動作

回答No.2

cocom32

エクセルの書式設定ダイアログのDLLが破損しているのではないでしょうか？
付属のリカバリーCD内のファイルそのものが破損している可能性が大きいです。
同様の症状が発生したPCが手元にもうありません。
ファイル名忘れましたので調べ方を書きます。
エクセル等のアプリケーションが不正な処理で強制終了された場合には
ドクターワトソンが強制終了した状態をログに保存します。
保存先C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson\drwtsn32.log
テキストファイルなので、メモ帳で開いてください。
アプリケーション例外が発生しました
アプリケーション: C:\Program Files\Microsoft Office\Office\EXCEL.EXE
例外番号: c0000005 (アクセス違反)となっているところを検索でさがします。
フォールト ->となっているスレッドでの
*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for C:\WINDOWS\System32\*****.dll
ここに表記されている*****.dllが該当のファイル名です。
ファイルをリネームし、正常に稼動しているDLLをコピーしてみては
どうでしょうか。
もしログが作成されていない場合はごめんなさい。

お礼

くわしい回答ありがとうございます。
さっそくＤｒ．ワトソンのログを見てみようと思います。

回答No.1

norosi

そのような状況でしたら、Dellのサポートに相談した方が早いかと・・・・
アプリの競合あるいは個体でのトラブル、どちらかもわからないですから。
尚
> Office2000ProからExcel2000を試験的にインストールしたが
Office2003がインストールされている状態で、これはトラブルの元です。
Officeは古いバージョンからインストールするのが基本です。

お礼

早々の回答ありがとうございます。
　やはりサポートに相談するしかないようですね。

　なお、Office2000Pro(Excel2000)のインストールは2003自体の不具合等との関係確認と臨時使用のためで、事前に2003をアンインストールした上でのインストールであったことを追記させていただきます。