ＰＳ２がつけた傷。

質問

０５年末に買ったＰＳ２（薄型）で、０６年４月までに３枚のソフトに傷が付きました。
本体を修理に出し、無償修理となり、６月に戻ってきました。
６月から今まで、正常に動作していましたが、９月にまた深い傷がソフトに付きました。

また本体を修理に出そうと思います。本体は無償で修理してもらえると思いますが、
傷ついた４枚のソフトは遊べません。

ＳＣＥは傷ついたソフトについて補償してくれるでしょうか。

回答No.5

4by4-ko · ベストアンサー

私も似た経験をしています。

ある日、ＰＳ２がソフトを読み込まなくなって「アレ、壊れたのかな？」と思い、ゲームの起動を繰り返して確認しました。
読み込んだり、読み込まなかったり。
何気にディスクの表面を見ると傷が出来ていました。
で、別のソフトを確認！
ＰＳ２ソフトが１３枚、映画のＤＶＤが２枚、全部で１５枚のディスクに傷（殆ど同位置）を発見しました。

当然、サポートセンター（だっけ？）に電話で確認したところ、本体と一緒に「ＰＳ２ソフトと映画のＤＶＤ」の１５枚全て送ってほしいと言われました。

１ヶ月程で修理されて戻ってきました。
ディスクの表面の傷もキレイに直ってました。（ただ、研磨なのか、交換なのかは未確認）
保証期間内でしたので全て無償です。

ちなみに、ＰＳ２ソフトのメーカーは殆ど違いました。
映画のＤＶＤ２枚に限ってはソニーとは全く無関係でした。

お礼

たいへん貴重な回答をありがとうございました。

前回の修理時も、「ディスクに傷が付く」という症状で送ったのに、ディスク交換については、なにも案内されませんでした。
「傷が付いて読み取れなくなったから交換」と言わなきゃならないんでしょうか。
とりあえずソニーとの交渉を先にしてみます。

ノートパソコン用のバッテリーの件もあって、やや信頼性が低下しているようですね。
ディスクに傷を付ける本体というのも、前代未聞の不具合のような気もします。
本体が薄すぎたんですかねえ（笑）

回答No.4

saru_1234

#2 です.

> 自社のディスクの場合ですね。

そうです。「ちゃんとした使い方してるのにキズついたのですから、私たち（一般消費者）の
せいではないですよね」みたいに訴えました。
あ、当時は任天堂の修理受付拠点が持ち込める場所にあったので
本体とキズついたディスク全部を持ち込み、状況を見てもらい、直接話しました。

消費者の責任はなく、新品を買いなおすような無駄な出費を強いられるよりも
メーカなら１枚100円程度のコストで作れるディスクを出すだけで済むのですから、
消費者が「無駄な出費」をする必要は全然ないのです。
といっても話の仕方は「あくまでも低姿勢に」。

> 他社ソフトのディスク交換方法があるのですか？

うろ覚えですが...ちゃんと購入したユーザで原本を持ってるのですから、
メーカのサービスセンターなどに問い合わせてみてください。

新品を買いなおすよりは安いコストで交換してくれる手段を
用意してるケースを見た覚えはあります。

お礼

ありがとうございます。
直接持ち込んで交渉できると効果的ですね。
他社ディスクはゲームソフトメーカーに確認してみます。

回答No.3

ShinGundam

あっ、3ヶ月以内で同じ症状であれば、無償修理してくれますよ。
3ヶ月過ぎてしまい日があまり経ってないようであれば、電話で相談すれば無料になる場合もあるようです。

お礼

ありがとうございます。
たぶん本体の修理はしてもらえると思うのですが、ソフト4枚となると、本体より高いので、
なんとかならないかと思いまして。

回答No.2

saru_1234

任天堂ゲームキューブで似たような経験をしました。
ディスクをうまく読み込まずにゲームができない...
おまけにソフトのディスクにキズをつけるんです。

任天堂の場合は同社ブランドのソフトが多いので
本体修理と同時にディスクの新品交換をしてくれました。
が
他社ブランドのはそうはしてくれませんでした。
幸い、キズが浅く修理後は特に問題なくプレイできましたが。

他社のソフトも、原本を持ってる限りはかなり安い費用で
新品ディスクに交換してもらえる手立てはあると思うのですが？

或いはディスク研磨機で磨いてもらうとか。

お礼

ありがとうございます。
任天堂は新品交換をしてくれるのですか。自社のディスクの場合ですね。
それは、どのようにしたのでしょうか。「傷ついたディスクも一緒に送ってください」という、
お知らせがあったのでしょうか。

他社ソフトのディスク交換方法があるのですか？

回答No.1

ShinGundam

しないとおもいます。
ネットで検索すれば、ＣＤやＤＶＤの傷を直してくれる機械や業者が出てきます。

お礼

ありがとうございます。
ディスクリペアープロというのを使っていて、スリ傷程度なら自分で修理しているのですが、
ＰＳ２が付けた傷は深いです。