Outlook Expressが起動できません

質問

Outlook Expressが起動できません。正確に言うと、起動はするのですが、すぐにWindowが閉じて終了してしまいます。
さっきまでは、何回も何回も起動していると起動することもあったのですが、今では起動しなくなってしまいました。
受信トレイのメールの数がかなり多くなっていたので、受信トレイ.dbxを別名に変えてみましたが、結果は同じでした。
対処の方法や今後のアドバイス等ありましたら、教えていただけませんでしょうか？最悪は、メールソフトを変えることも覚悟しています。その際に、過去のメールを変換して残すことができるでしょうか。
以上、よろしくお願いします。

回答No.6

donnmai · ベストアンサー

>Symantec AntiVirusというものです
失礼しました。

>タスクマネージャーで確認すると、CPU使用率が100%となってしまいますが

セーフモードでスキャンした結果はどうだったのでしょうか？
ウィルス感染は無かったのですね？！

>CPU使用率が100%
こちらはタスクマネージャの「プロセス」で「イメージ名」「ユーザー名」←（個人名だった場合は「ユーザーネーム」と記入）
が判ると思います。
これで何が原因となっているか判ると思うのですが。

お礼

donnmaiさんには、一問一答で対応して頂きありがとうございました。
業務を滞らせる訳にはいかないので、結局ＯＳからの再インストールを行いました。（システムの復元は、可能な復元時点がありませんでした。）
本当にお世話になりました。

補足

>>Symantec AntiVirusというものです
>失礼しました。
そう言われると恐縮してしまいます。
>セーフモードでスキャンした結果はどうだったのでしょうか？
はい、ウィルスには感染していませんでした。
>CPU使用率が100%...
何人かのネットワーク管理者を含んだソフトウェアエンジニアに確認してもらいましたが、原因は分かりませんでした。

回答No.5

donnmai

セキュリティーソフトですがNorton　AntiVirus200○ですね？！（正確に）
期限切れになってたりはしてませんよね？！

「セーフモード」で起動するとAntiVirusは起動出来ますでしょうか？
（PCの電源ON、メーカーロゴが出たら「F8キー」を連打！
選択画面になったら「↑キー」でセーフモード選択）
起動出来ましたらウィルススキャンを行ってみて下さい。

スパイウェア、ウィルス感染の場合
PCが不安定な動きになる事が多いようですが心当たりは？！
ネット接続していますと他にバラ撒こうとしますし、
PC内の個人情報が盗まれる可能性もあります。

ウィルス感染の心当たりがあるなら（ファイル交換ソフト使用は論外）
クリーンインストールを行うのがベストかと。
感染の心当たりが無いのでしたら（PCの動作異常も特に無かった）
Nortonをアンインストールして再インストールする事も試す方法もあるかと。
URLが長くなりますのでアンインスト、再インストを行うのであれば
製品名とバージョンを正確に補足に記入して下さい。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20060222173920958?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Nor

お礼

何度回答いただきまして、ありがとうございます。
親身に回答してくださることに本当に感謝しています。

補足

>セキュリティーソフトですがNorton　AntiVirus200○ですね？！（正確に）
>期限切れになってたりはしてませんよね？！
会社で契約して、インストールしているものなので、Symantec AntiVirusというものです。200○は付いていません。バージョン情報としては、Full version 9.0.3.1000となっています。当然、期限切れではありません。

>「セーフモード」で起動するとAntiVirusは起動出来ますでしょうか？
「セーフモード」では、AntiVirusを起動できます。

他に追加情報ですが、通常のモードでタスクマネージャーで確認すると、CPU使用率が100%となってしまいますが、セーフモードでは数%で問題ありません。

>スパイウェア、ウィルス感染の場合
>PCが不安定な動きになる事が多いようですが心当たりは？！
心当たりはありません。昨日、最初に気づいた時、インターネットには接続していませんでしたし、メールを2通ほど受信しましたが、いずれも信用できる取引先からのメールでした。

回答No.4

donnmai

>エラーは表示されません。起動後、ソフトが終了してしまいます

こちらについてですが、よく思い出せないのですが、
セキュリティーソフトの干渉によって起こる可能性もあったような。。。

セキュリティーソフトは何を使用していますか？
補足に追記して下さい。
確認してみますから。

お礼

貴重なアドバイスありがとうございます。
補足に書きましたので、お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

補足

使っているのは、Symantec AntiVirusです。このソフトは本来PC起動後は常駐しているはずなのに、すぐに終了してしまいます。手動でAntiVirusを起動しても、即終了してしまうことも確認しました。

回答No.3

donnmai

取り敢えず
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;881263

>受信トレイ.dbxを別名に変えてみましたが
別名の「受信トレイ.dbx」も元に改名して保存する必要がありますね。

Officeが入っていれば、こちらを試す方法も。
http://support.microsoft.com/kb/881349/ja

>エラーは表示されません。起動後、ソフトが終了してしまいます
こちらについては、もう少し時間を下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
ＯＥだけの問題だけではなさそうで、ウィルスに感染した可能性もありそうです。ウィルスソフトも起動後、終了してしまうことを確認しました。
ありがとうございました。

回答No.2

web2525

オフィスOutlookでもサンダーバードでもインストール後にインポートしますかと聞いてくるので、OEが動作しない状態でも自動的にデーターの移行を行います。

お礼

回答ありがとうございます。
DELLのサポートセンターに連絡して調べましたが、どうもＯＥだけの問題だけではなさそうです。
メーラーを変更する時は参考にさせてもらいます。
ありがとうございました。

回答No.1

web2525

どんなエラーが出るのかは分かりませんが、他のメーラーへの変更が可能なら、一度ＯＥのメールデータをインポート出来るメールソフトを利用してみては？
ほとんどのフリーソフト・有料ソフトでＯＥからの移行は可能です。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
追加で質問よろしいでしょうか。ソフトが使用できないので、エクスポートができません。それとも、メールデータの***.dbxをインポートできるメーラーもあるのでしょうか。
もし、ご存知でしたら、教えてください。
回答ありがとうございました。

補足

エラーは表示されません。起動後、ソフトが終了してしまいます。