結婚式の担当者を変更してもらおうか迷っています

質問

今年の11月に、とある大きな神社での結婚式を予定しています。
とても厳かな歴史あるこの神社が好きで、どうしてもここで式を挙げたいと思って決めました。

ですが、式の担当者に不満があり、変更してもらおうか迷っています。

始めに相談にのってもらっていた衣装室の人や、もともとの担当の人が、これまで何度もミスをしています。
（衣装室の人は、もともと披露宴をせず、式場近くのお店で食事会をしようと思っていた私たちに、「外部の会場を紹介できるのでよかったら相談に乗りますよ」と手紙をくれたので相談していた。）

披露宴の会場を押さえられなかったり、使わないでおこうと何度も打ち合わせで話していたプランの話を出してきてその料金で話を進めたり、前の打ち合わせで5万円に割り引くといっていた司会料が、次の打ち合わせで「7万円です。割引は出来ないんですが…？」とすっかり前の話を忘れていたりします。

担当の方はベテランの方だそうで、私がネガティブになっているせいかもしれませんが、私たちの式に対してとても事務的で、親身さを感じられません。

私の彼も腹を立てていますが、クレームを言ったりすることがとても苦手で、できれば穏便にすませたいというタイプの人なので担当者を変更することには消極的です。

もう招待状の作成まで進んでいて、式まで2ヶ月しかありません。
でも、一生に一度の大切な式を、この担当者とするのかと思うととても憂鬱になってしまいます。

私たちの式は大安吉日で、とても込み合っているそうなので、変更してほしいといったところで本当に変更してもらえるのかも不安です。
クレームを言って、変更できる担当者が他におらず、同じ担当者でこのまま薦めることになったら、もう、本当に最悪です。

同じような経験をされたことがある方、式場などに勤務されてる方、どうかアドバイスをお願いします。

回答No.3

goo4me · ベストアンサー

petit_piaさん、こんにちは！
まずはご婚おめでとうございます。

実は私も今秋に結婚をひかえており、同じく準備の真最中です。
式の担当者って、本当に大事ですよね！　ある意味、その人次第で準備が楽しくなったり、ストレスフルになったり。そうやって気持ちが大きく揺れ動くほど、式のプランニングにどっぷりかかわってくる人物ですから。
その人のせいで式の準備が楽しめないなんて、そんなのひどすぎますよね。

ここは気持ちを押し殺すことなく、まずはチーフレベルの方にクレームをいれて、担当者の変更をお願いしてみてはいかがでしょうか。
ここまで嫌な思いをさせられているわけですから、担当者変更を願い出る権利は、充分あります。ありありです。

万が一、変更していただけないことを考えると、確かにお互い後味が悪いと思います。
なので、絶対に変更していただけるよう、強い態度で要求しましょう。もしも「多忙なシーズンですし、他の担当者は手一杯でして……」なんてことを言われたら、「忙しいのは分かりました。で、どういう対応をしていただけるのですか？」と、あくまで担当者を変更してもらえてあたりまえぐらいの気持ちで臨んで下さい。一生に一度の、大切な結婚式なのですから。　主役はpetit_piaさんと、新郎様です！
それから、これは一つの案ですが、どちらかのご両親に同席していただけると、さらに迫力が増します＆ことの重大さが伝わるかと思います。
結婚式は家族の問題でもありますからね。

クレームを言うのが苦手な気持ちは分かりますが、苦手で済まされる場合と、言わなければならないときがあります。
今回は、どちらかといえば、言わなければならないときですよね……？

チーフコーディネーターの方が、きっちり対応して下さることを祈ってます。どうぞお幸せに！

お礼

ご回答ありがとうございます。
おっしゃるとおりです。
担当になる方でこんなにもかわるものかと思い知らされています。
友人の結婚式で、友人が式の最後のほうでに担当者の方にお礼の手紙を読んでました。
いまのままの私の式ではありえないことだと思います。
不信感でいっぱいなので・・・
がんばって伝えようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

yoshi_yoshi_

でも、衣装係やもともとの担当者もミスが多くて、この担当者になったんですよね？
　この神社の限界がこの人って可能性もありますよね？
　うーん。

　もうこの担当者じゃなければ、誰でもいいから変えてっていうのであれば、電話でいいと思います。その神社の式受付担当に電話をして、その担当本人と話すわけではないのですから、勇気を出して、どうしても担当と会わないので変えてくださいと言っていいと思います。
　あちらもプロですし、そういうところにはちゃんとクレーム係がいます。
　一生に一度の大切な式です。納得いかないままどんどん話が進んでいけば、もっと憂鬱になりますよ。

ガンバレー！！

お礼

ご回答ありがとうございます。
担当者はずっと同じ方なんです。
でも、一番初めに、担当者よりも先に衣装係の人が相談に乗りますと連絡をしてきたので、ずっと「なんで衣装室の人が？」と思いながら打ち合わせに行ってました。
でも、その方が重大なミスをしたので、それまで打ち合わせをしていなかったもともとの担当者にバトンタッチしたんです。
すみません。わかりにくくて・・。
励ましのお言葉、ありがとうございます。
もう一度、彼に気持を伝え、式場に電話してみようと思います。

回答No.1

zorro

人生１度きりの晴れ舞台です。不満を抱えたままで進める手はありません。担当者を変えてもらうよう式場に進言してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
こんなことよくあることかもしれないし・・と消極的になっていたので嬉しいです。
ありがとうございました。勇気を出していってみようと思います。