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客室乗務員の挨拶
先日フランクフルト～東京線を利用しました。ちょっと奮発してプレミアムエコノミーに乗ったのですが…離陸前に客室乗務員が同じプレミアムエコノミーに乗ってるあるお客さんに「○○様でございますか？担当させて頂く○○と申します。長時間のフライトですが何かありましたら…」と挨拶をしてました。同じ料金を払ってるのに何で特別扱い？と不思議に思いました。その航空会社をよく利用しているお客さんかもしれませんが、腑に落ちません。どういう基準で挨拶されるのかご存知の方おられませんでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは。 ほぼ間違いなく、その方はマイレージの上級会員です。 私も某日系に乗りますと、「miletraveler様。いつもご利用ありがとうございます。本日のチーフパーサーの○○でございます。」と多くの場合挨拶に来ていただけます。同料金を払うどころか、特典航空券での搭乗でも挨拶にこられます。ですので、単発で購入したチケットの料金云々ということではなく、トータルでどれだけその航空会社に金額的な貢献をしているか、で挨拶の有無も変わってくるのだと思われます。（上級会員の中でも挨拶を鬱陶しいと思う人もいるとか…） 腑に落ちないかもしれませんが、そういうものだと思ってご納得ください。
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- okgene
- ベストアンサー率49% (50/101)
航空会社の定める一定の基準をクリアした方達に対して挨拶をしています。 https://www.ana.co.jp/amc-member/reference/elite/index.html
お礼
ありがとうございます。私も以前、出張の多かった時期は上級グレードカードを持っていましたが、国内線のせいか挨拶などはあった記憶がありません。まだまだ「貢献度」が少なかったのかもしれません(^_^;)
- Kon1701
- ベストアンサー率24% (1445/5856)
私の場合は国内線ですが・・・。 私は上級のカードを持っているので、国内線でも名前を呼ばれ、挨拶されることもあります。国内線では短時間なので必ずしも毎回ではないですけど。 同じ料金で別扱いが疑問、とのことですが、上級カードの取得の条件、国内線だけですと、年間数十回が目安です。それだけ乗ってくれる人を優遇するのは意味のあることだと思います。他にも専用カウンタ、ラウンジの利用などがありますね。 ところで、利用回数が少ない人でも同じように優遇してもらう方法もありますよ。エコノミーではなく、ダーストクラスなどを利用することです。
お礼
回答ありがとうございます。企業である以上、お得意様を優遇するのは当然とは納得してるのですが、ラウンジや専用カウンター、ビジネスクラスなどしかるべき場所での優遇なら分かるのですが、隣の席でそれをやられるとしかも会社の経費ではなく自腹で買ってる私にとって「何で？」と思うのは不自然な事でしょうか？
- Reffy
- ベストアンサー率32% (1317/4014)
＃１さんのVIP説が有力かと思いますが、航空会社によっては特別なクラブメンバー制度もあります。ホテルと提携したマイレージの特殊なものなど。もしかしたらそういうカードの持ち主かも知れませんね。 ただ、同列で同じグレードの席に座っていて、特定の客だけに挨拶をする……というのは、気持ち納得ができなかった（気分を害した）というあたりは、その航空会社に一言伝えてもいいかもしれません。別にクレーマーになれというのではなくても、同額を払ったのであれば同程度の待遇を期待したい、と。
お礼
回答ありがとうございます。挨拶云々でどうこうってわけじゃないんですが…「廻りと同じ」が美徳？の日本で生活してきたので、よもやこういうところで「格差社会」を目にするとは…こういう場面で「？？？」と思うのは私だけじゃないと思うのですが…
- uzu-maki
- ベストアンサー率45% (154/339)
いわゆる『多頻度利用客』に対して、このような挨拶があります。私の経験の範囲では日系のみならず、米系・欧系・アジア系航空会社でもありました。
お礼
どこにも格差を感じる場所はあると言うことですね…(T_T)
ＶＩＰとかなら仕方ないですよ。どこの社会にもＶＩＰ優遇は あることですから。何度も利用しているお客さんなら優遇されるのは 当たり前のことだと思いますよ。 ただ考えられるのはビジネスのオーバーブックでランクダウン してきた人ではないのかなと。
お礼
普通に生活してるとあんまりVIPの「格差」を感じる事がないもので…(^_^;)確かにホテルからレストランまで格差を目にする事はあると思いますが、同じ席同じ列でそれをやられると何となく…の気持ちは分かってもらえますよね？
お礼
ありがとうございます。「貢献度」によって待遇が違うって言うのはある意味納得出来るし…機内への優先案内やラウンジなど「別な場所」での「差」は納得できるのですが、隣の席での「差」は会社の経費ではなくて自腹で払ってる人にとって「？？？」になると思うのですが…ファースト、ビジネスを会社経費じゃなくて自腹で払ってる人ってどれくらいいるんでしょう？