ＰＨＳ基地局撤去による通話障害

質問

ウィルコムユーザーです。よろしくお願いします。

「基地局撤去工事のお知らせ」と回覧が入り、その工事が
終了したあと、窓際でも通話がまともにできない状況に
なってしまいました。
記憶が確かなら、ウィルコムなどとは一言も書いては
いなかったと思います。
規模の大きな基地撤去により、PHSアンテナも同時に
撤去されたのかもしれません。

加入前には、知人のＰＨＳで受話状況を確認し、充分
満足できたので加入したのに、このような状況になり
非常に困惑しています。

このような場合、ウィルコムに改善依頼をすれば、無償で
改善してもらえるのか、ご存知の方は回答をお願いします。

※追記
ホームアンテナという物もあるようですが、加入時は
非常に電波状況もよかったのが、改悪されたために
通話がろくにできなくなった状況ですし、気分的に
金を払って借りる気にはなれません。

回答No.2

momosuke1

ウィルコムの基地局は、単独とＡＵの基地局に設置する２つの方式があります、単独がかなりの数をしめています、近くの基地局が解ります。
「エリア確認マップ」
http://www.willcom-inc.com/cgi-bin/Map4_txt.cgi

近くのａｕ基地アンテナの撤去だとその近くに設置します。

ウィルコム専用基地局の場合、立てる場所を借りています、その場所を返す場合一時的使用できなくなります。100ｍ以内に設置場所が決まれば立てます、１～２ヶ月かかる場合あり？

ホームアンテナは、増幅器ではありません、中継局ですから電波が良く届く場所に設置して下さい、本体から半径約100ｍがエリアになります、（例えば、２階の窓や雨にあたらない外（庭）高い所に設置！）

今のお住まいは、一戸建て、アパート、マンション？
アパートの場合近くにお住まいの方がホームアンテナを使用していてその方が引越した場合、近くの方が使えなくなりますよ？

基地局は毎月かなりの数増設しています。
http://www.willcom-inc.com/ja/service/area/area/new/index.html

回答No.1

Eureka_

ウィルコムのページに「エリア御意見箱」という報告フォームがありますから、そこで工事前後の事情を添えて報告すれば何らかの対応はあるのではないでしょうか。
伝聞ですが、ウィルコムでは今年いっぱい人口カバー率の向上を後回しにしてサービスエリア内での電波状態の改善に力を入れていくようですし。

参考URL：

http://www.willcom-inc.com/ja/service/area/contact/index.html

お礼

実は意見箱には既にメール済みで、対応を待つしかない
状況なのですが、経験者や詳しい方のの意見を知りたく
質問した次第です。
でも、「電波状況の改善に力を入れていく」という
情報は初耳で、非常に心強い話でした。
ありがとうございました。