appleの修理センター

質問

iPodが故障したので、ホームページから修理を申し込みました。
曰く、業者が本体を回収に来るということなのですが、なかなか来てくれません。（回収日時は指定不可のようですし、アップルからの受付メールも返信不可ですし、修理状況のページからは何も分かりませんし…呆れてしまいます）
こちらからさっさと送ってしまいたいと思うのですが、appleの修理センターの所在地が分かりません。どなたかご存知ないでしょうか？

回答No.1

asuca · ベストアンサー

ピックアップサービスを使わないとだめになっています。
日にちなどはＡｐｐｌｅＣａｒｅサポートセンター0070-800-27753-1
に電話して確認してみてください。

参考URL：

http://www.apple.com/jp/support/products/callcenter.html

お礼

今日運送会社が来てiPodを回収していきました。
ちなみに今まで来なかった理由は、「お宅の場所が特定できなかった」からだそうです。電話で場所を指示してやっと、という感じです。電話の担当者がこちらの話を全く聞かない人でヒヤヒヤしました（耳が遠かったのかな？）。
回収時、梱包箱を用意してあったので、本体だけ渡したのですが、保証書は渡さなくても良かったんでしょうか？その点少し気がかりです。うちはFAXも無いもので。

補足

ご回答りがとうございます。しかし日中は家にいないのでピックアップサービスが使えません。とりあえず電話してみます。（参考URLありがとうございます。そのページも自力では見つけられませんでした…アップルのHP分かりにくすぎです（ーー；）

回答No.4

hiropix

ページから修理の申し込みをするときに

＞業者が本体を回収に来る

というところにチェックは入れた記憶がありますか？

というのも、私も以前ページから申し込みをしたときに、同じことがありました。

ページの中に『回収に来る・・』というところを読んだのでそのつもりで居たのですが、なかなかこないので電話で問い合わせると、手続きの項目の中に、そのチェック項目があってそこにチェックが入っていなかったそうです。

わたしは端から『回収に来る・・』ものだと思っていましたので、さくさくと記述して送信していまいましたので、チェックに気づかなかったようです。

ということで、電話で確認したほうがよいかもしれません。

補足

ありがとうございます。チェックを入れた覚ありません。どうもアップルのサポートは形態がコロコロと変わるみたいですね。電話で確認したところ、今はこちらからの発送は一切受け付けてないそうです。そのうち運送会社が来て不在票を入れていくから、そこから日時を指定しなおしてくれとのことでした。
ヤフオクなどで日頃から運送会社はよく利用するんですが、時間通りに来てくれたことがないので心配です…。

回答No.3

yuuichi-a

サーピスセンターに電話して依頼したほうが早いですよ
つながりにくい時間帯はありますが
電話番号は0070-800-277-531です。
不在がちな場合はその旨を伝えれば自分から送ることもできます。
その際は買ったときの箱が必要になります。

補足

ありがとうございます。電話してみたところ、こちらから送ることはできないので運送会社に日時を指定してくれ、と言われました。

回答No.2

mizu_atsu

＞回収日時は指定不可のようですし

そうですか？私は何日の午前中に来い、と指定して来させましたよ。
直営店で買って直営店に手配させたからかもしれませんが・・・
ただWebであってもさすがに日にち位は指定できると思いますよ。

＞appleの修理センターの所在地が分かりません

指定業者の集配が遅かったので自分で聞いて送ったことがあるので
わかることはわかるのですが、書いてはまずいと思うので書きません。
事情を話せばアップルが教えてくれる場合があります。
ただ、指定業者を使う理由として配送時のさらなる故障などを防ぎたいということも言っていました。
（送った後で聞いたので後の祭りですが）

補足

なるほど。直営店って日本に数ヶ所しかないんですよね。私は普通に量販店で買ったので無理そうです。