飛行機がオーバーブック どうしよう・・

質問

お盆に成田からケアンズに行く予定でしたが、
さきほど旅行会社から行きの飛行機がオーバー
ブックと連絡がはいりました。
代便として同日発のブリスベン経由、ケアンズ行き
を言われたんですが、
朝６時につくはず→昼１２時過ぎの到着になって
しまうんです。

動物体験・グリーン島・キュランダが最初から
組み込まれたツアーで、１日だけフリーでした。
その為、フリーの日に現地の会社でミコマスケイを
予約したんです。
旅行会社は到着した日に予定していた動物体験を、
そのフリーの日にあてることにして１万円を返すと
言っています。
しかし、シュノーケルをするのにはグリーン島では
イマイチという行った人の体験記や掲示板をみて
ミコマスケイに行くことを決めたので、あきらめる
にはもったいない気がします。

飛行機の乗り継ぎもあるから代便ではなく、当初の
予定ので行きたいのですが、出発まで１０日しかないので、
調整不可能だった場合・・
当日空港で混乱が起きて出発が遅れたり、
座席が離れたり・・と問題が起きるのでしょか・・・

どちらを選択したらいいものか・・・
困っています。
アドバイスをお願いします。

回答No.4

miya0316 · ベストアンサー

#2さんのおっしゃるとおり、オーバーブックなどが起こった場合
降りてくれる人を探すために、とりあえず該当便のお客様のほとんどに
代便への誘導を行います。

だいたいがツアー主催会社から、質問者さんが申し込まれた代理店へ打診があり
代理店からお客様へ打診します。

今回の場合、条件が悪くなる変更ですので、都合が悪いなら断って結構ですよ。
断る方もいますし、旅行代理店としても条件が悪い場合は
断られるだろうなと思いながらも聞かないわけにいかないから
聞いている場合が多いです。

断る時に、代理店の担当者へフリーの日にオプションを入れてることなども言って
絶対もとの便じゃないと困る！と強く言っておきましょう。

ただし。。。本当にどうしても変わってもらわないと仕方がないという場合も
全くないとは言えませんが。

当日の混乱はないと思います。
もし、うまく予定通りの便で行ける様になったとしても
座席が離れるかどうかは事前には決まっていないと思います。
集合時間に少し早めに行ってチェックイン手続きをされることをお勧めします。
チェックインが遅くなると離れる可能性が高まります。

航空会社って、ある程度定員オーバー気味に予約を受けてるんですよね。
直前でキャンセルする人とかもいますから。
それがうまく調整が付かなくてオーバーブックという状況が生まれちゃうんですよ。
(実は案外よくある話なんです)

うまく、予定通りの便でいけるようになればいいですね。

お礼

回答ありがとうございます。
大手旅行会社に直接申し込みをしたのですが、さきほどメールにて代案を受けない旨を伝えました。
飛行時間がのびる以外にも他のプランにも影響がでるのは嫌だったので・・
みなさんの意見が参考になりました。
当日は早く成田にむかうようにします。
旅行会社のミスなんだという回答もありましたが、
オーバーブックはそうしておきるのですね・・
参考になりました。ありがとうございました。

回答No.6

yaji0503

私も以前ケアンズに出かけた時、オーバーブッキング経験しました。
私の場合は、カウンターでチェックインした時に判明したのですが・・・その時は、ビジネスクラスに座る事になりました。
だから、今回の件も最初から素直に旅行会社に従わないで拒否してください。
それで駄目なら、全額返金するか直行便ではなく他社の飛行機を利用してケアンズ入りする。
コンチネンタル航空だと、グアム経由でケアンズに行けますが・・・この時期だとグアムまでの座席確保がかなり難しいかも?
午前10時半に成田を出発し日付が変わる頃にはホテルに到着します。
時間的には、ちょっとハードですが・・・ホテルを1日早くかアーリーチャックイン代を旅行会社で負担してもらい、チェックインするか？
ホテルに着いたら、もう寝るだけで済むのでまだ良いかな?

お礼

回答ありがとうございます。
旅行会社には代案を受けない旨を伝えました。
マイナスになることが多いので・・

予約前に、仙台からグアム経由のケアンズやゴールドコースト＋ケアンズというのもも考えましたが、
子供がいるので飛行時間など負担が多いのでやめて、この直行便で予約をしたんです。
アーリーチェックインもついています。

ありがとうございました。

回答No.5

nidonen

まずは拒否してください。そして当日は空港に早めに行き、
チェックインを済ませましょう。オーバーブッキング時の
調整では、安い航空券の人から弾かれます。これはつまり
ツアー利用の方なら条件は一緒なので、早めに席を確保す
れば、そのまま乗れる可能性が高いです。

　なお、一部のエアラインではチェックイン時に搭乗券を
もらえず「 チェックインは済ませました 」という旨の券を
くれることもあります。この場合、最終的にゲートで人数を
調整するのですが、これは米系エアラインが採る手法なので、
ケアンズ線（ つまりＪＡＬかカンタス ）ならそういうことは
ないはずです。

　代理店の人には「 必ず早めに行ってチェックインします 」
とアピールしておくといいでしょう。当日、空港に来ない
ノーショーにはならないことを主張しておくといいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
大手旅行会社のネットからの予約でしたので、メールで拒否する旨を伝えました。
日本航空とカンタスの共同運航になるのですが、拒否はしてもそちらに回される事があるのでしょうか？
とりあえず往路だけなので、空港には早くいき座席の確保をしたいと思います。
とても参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

sakurako2003

それは、良くある航空会社のオーバーブッキングとは異なり、

旅行会社のミスにより席がたりないので、犠牲者（あなたのように気の弱い人）を探しているだけですよ。

自ら犠牲者になろうとしているあなたはお人好しだと思いますよ。

搭乗時にオーバーブッキングした場合は、様々な補償が受けられます。

回答No.2

okgene

先程、成田～ブリスベンのシートテレビでお答えしたましたが理由が上記であればケアンズ便(カンタスとの共同運航)のボーイング７６７の方が機材は良いでしょうから、尚更譲る必要はないと思います。
旅行会社は航空会社から連絡を受けると、一旦全てのお客様に連絡を取り条件を提示して降りて頂ける方を探します。ダメだったら、その旨を航空会社に伝え再度調整します。それでも調整付かない時もありますが。

お礼

機材のこともよく分からなかったので本当に貴重なご意見、助かります。
まずはこのままケアンズ直行を希望した方がいいんですね・・
なんか旅行会社からのメールに、当日の混乱をさけるために・・とか書いてあったので心配になりまして。

前にもオーバーブックではないのですが、事故で空港が閉鎖になったため帰りの飛行機が調整つかず３
日も足止めされたものですから・・・
回答ありがとうございました。

回答No.1

sakurako2003

そんなふざけた申し出は拒否したらどうでしょう？

それか、無手数料で全額払い戻しをするか・・・。

どちらかしかないですね。

お礼

回答ありがとうございます。

オーバーブックは結構あることだと聞いてたんですが、初めてなので判断に迷っています。

拒否もできるんですけど、その際、調整できず混乱するのでは・・と思うと迷ってしまって・・

行きの空港からゴタゴタしたくないですからね～