Yahoo!ゆうパックで電話番号を聞き忘れ、発送できません

質問

こんにちは、いつもお世話になっております。

この頃オークションに出品する事が多くなり、Yahoo！ゆうパックを使うようになったのですが、今回メールで住所と氏名を聞く時に、Yahoo!ゆうパックで必須になっている電話番号を聞きそびれてしまいました。

これまでの落札者様は、発送先の住所・氏名をお知らせ下さいと書くと、そのまま電話番号も一緒にお知らせ下さったので、電話番号がないと発送できないという事も忘れてしまっていました。

迅速、丁寧、確実をモットーにしてきたのに、自分の思い込みで落札者様にご迷惑をおかけしたのが悔やまれてなりません。
（前に”良い”の評価の件で質問しましたが、本当に自分がダメな出品者だと身にしみました）

長くなって申し訳ないです。
そこで、今後の対応についてご相談なのですが、以下のどちらが好ましい対応でしょうか？

1：今日の便で発送すると書いたので、最終集荷の17時まで連絡がなかったら、電話番号はとりあえず自分の携帯にして発送し、もしも配達員からの連絡があったら自分から正しい連絡先を知らせる。

2：確実に届ける為に、電話番号の連絡を待って明日の便で発送する。

昨日の14時に連絡し、お返事が20時だったので、もしかしたら夜にならないと連絡ができないお忙しい方かもしれないので、あちらがメールに気付くのは夜になってしまうかもしれないのですが・・・。

以上の2つ、もしくはもっと良い対応があるという方は、教えていただけますと幸いです。

これからも、もっと勉強して相手に迷惑をかけない出品者になりたいです。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

回答No.5

taro_ka

お礼を拝見しました。

ゲームソフトでしたか。
関連するおまけがないということですので、無理しておまけをひねり出すこともないかもしれません。やはり好みがあるでしょうし、、。

私は似たようなケースで、何も特におまけがない場合には、50円か80円の切手を送ってました。

切手なら何かしら使う機会もあるだろうと言う考えです。

何かの参考になれば幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

使う機会のある切手を送るのは良い案ですね。
参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

回答No.4

taro_ka

モノ（たとえばこの土日に使う予定のものなど）にもよりますが、私なら2を選びます。

＞Yahoo!ゆうパックで必須になっている電話番号を聞きそびれてしまいました。
＞迅速、丁寧、確実をモットーにしてきたのに、自分の思い込みで落札者様にご迷惑をおかけしたのが悔やまれてなりません。

私なら何かお詫びの品を入れておきます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

他のお礼にも記載しましたとおり、落札者様からお急ぎとのご連絡は受けておりませんが、自分から”本日の便で発送します”とお知らせしてしまったので、それで慌ててしまっていました。

確実にお届けすることが第一なので、やはり電話番号を待つべきかと考えております。
17時までもう少し時間があるので、連絡を待ってみます。

お詫びの品についてですが、他の質問で、
”お詫びの品は貰った人の価値観によるので、入れる物はよく考えた方が良い”
とあったのですが、何を入れると良いと思いますか？

ＴＶゲームのソフトなので、それ関連の物（例えばそのゲームのポストカード）があればいいのですが、ちょうど良い物がなくて・・・。

ご返答いただけますと幸いです。

回答No.3

kazu2296

出来れば「2」が良いです。

「早く発送する」というのは大切ですが、「確実に届ける」という本質論が抜けています。
何かあれば電話で連絡しますので、商品を確実に届けるという観点から相手の電話番号が必要です。
早く発送しても、相手先に届かなかったら意味無いですよね。

それと、ゆうパック側は、相手先の情報を登録するのですが、その際「電話番号」をキーにすることが多いです。
（他の宅配業者でも、再配達で一番最初に聞かれるのは、「電話番号」ですよね？）
ということで、ragi_cさんの電話番号がゆうパック側に更新された番号として登録されてしまう可能性があります。

相手のことを思うのも大切ですが、この世の中、自分のことを守るのも大切です。

ちなみに私はオークションでは、
「早速ですが、発送の為に必要ですので、
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・電話番号
をお知らせください・・・」などというテンプレートを用意しています。
メールは一見便利ですが、今後は電話番号を聞いておくべきですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

早く発送する→相手を待たせないですむが、届かなかったら？
確実に届ける→相手を1日待たせてしまうが、ちゃんと届く。

本当にkazu2296様のおっしゃるとおりですね。
万が一届かなかった時の事をもっと考えておくべきでした。
ひとまず自分の携帯番号を書いて送っても、何かあって電話がかかって来た時にすぐに自分が出られるとは限らないし、配送先の詳細を知らないので、説明が出来ませんよね。
また、電話を受けてそこで初めて”実は本当の電話番号は・・・”と、配達員に落札者様の電話番号を伝えても、それでは配達員にも迷惑がかかりますよね。

自分から本日の便でと書いてしまったので、それに縛られて考えが狭くなってしまっていました。
（もちろん相手を待たせないというのも大事ですが）

それと、
”ragi_cさんの電話番号がゆうパック側に更新された番号として登録されてしまう可能性があります。”
とありますが、これによって被害を受けるのは私の方なのでしょうか？
（自分のことを守るのも大切です　の文より）
違う電話番号に更新されて困るのは、落札者様の方かと思ったので・・・。
それとも、自分のミスで相手に届かなかった場合の責任問題のこと（電話番号を聞いておけば届いたなど）で、自分を守る～の文を書いてくださったのでしょうか？

読解力がなくてお恥ずかしいです。

メールはいつも前のものを再利用していたのですが、電話番号がぬけていたので、テンプレートを参考にさせていただきたいです。

本当にありがとうございました。

回答No.2

shippo

よほどのことがない限り電話番号は必要にならないので、自分の番号もしくは不明として差し出して差し支えないと思います。
人によっては電話を持っていない人がいてもおかしくないですからね。

本日発送するとしているのであれば、発送する方が先だと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

Yahoo！ゆうパックでは、発送予約の際に電話番号が必須項目になっているのですが、不明でも予約できるのでしょうか？

自分から本日の便で発送しますと書いた手前、やはり何においても先に発送すべきなのでしょうか・・・。

回答No.1

hidechan2004

私も以前似たようなことがありました。Amazonのマーケットプレイスでの出品ですが、Yahooゆうパックで送りました。
そのときは、お相手の方にお話して電話番号を教えてもらいました。

出来れば2が望ましいと思いますが、
お急ぎのようであれば、1のほうが良いのではないでしょうか？
話の流れはどうでしたか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
出品はＴＶゲームのソフトですが、落札者様からはお急ぎとは伺っておりません。

オークションに、入金確認後24時間以内の発送と記載していて、今日の午前に入金が確認できたので、それで発送準備も整っていたので、こちらから本日の便で送りますとお伝えしました。

メールを送ったのは今日の11時過ぎで、それから発送予約をして電話番号がないことに気付いたのです。
すぐにその旨をご連絡したのですが、まだ返答はありませんので、あちらがどう思われたのかは判りません。

いつもは、発送先を知らせていただいてからすぐに発送予約をするのですが、今回は忙しく、入金後の予約になってしまいました。
もっと早く予約していれば、電話番号もすぐにお聞きできたのに・・・と悔やんでいます。