突然再起動してしまう。

質問

GATEWAYのGT4014を最近購入し、使っています。
とりあえず一通りのものをインストールしてから気がついたのですが、作業中に勝手に再起動してしまい、また、起動後には深刻なエラーが出ているという警告が出ました。しかも、同様なことがこれまで３回もおきていることから、原因を判明して、初期不良なら申し出ないといけないと感じています。

http://oca.microsoft.com/ja/response.aspx?SGD=ab13562b-3658-47f7-9eab-f002fe5621b9&SID=10

とりあえず表示された内容をコピーしました。しかし、あまり良く意味が理解できず、何をすればよいのかがわかりません。
こういうものを突き止める方法やソフト、同じような体験をされた方、原因はこれではないかという情報などありましたら、どんな些細なことでもいいので、ご回答を宜しくお願いします。

ちなみに１回目は外付けテレビキャプチャーでＴＶ閲覧時（作業はしていない）、２度目はワードをやっていたとき、３度目はインターネットをやっていたときに落ちたと記憶しています。

回答No.4

tuyuzora · ベストアンサー

私も同じ状態になっていました。そのうち　起動すら出来ない状態に陥り、再インスト－ル実施しました。しかしかってに再起を起こす現象には効果はありませんでした。
ブロバイダ－とパソコンメ－カ－の相談部門に問い合わせ色々と対処してみましたが修理に出すしかないとの事になりました。　ＨＤＤの取替えや引取り料など３～５万円位の費用と２週間くらいの期間が必要との事でした。私にとってはとても厳い事なので、メ－カ－の対応頂いた方の“静電気が云々...”の一言を頼りに下記方法を試した所なおってしまいまた。
　　*　本体の接続をすべて外します
　　*　本体のカバ－を外し、内部の埃を掃除機で吸引除去し
　　*　ドライバ－の先でプリント基板や部品の金属部分に触れてゆき　　　 ます（ドライバ－の金属部分には直接触れている事が大切）
　　*　カバ－を組み、配線を元のように接続します
素人考えですが、本体内部に静電気が蓄積して引き起こした現象ではないかと思っています。　ちなみに私のパソコンは日立Prius770cHMEで、
購入後４年目ですが、上記方法で対処しても１年位するとまた発生します（ＨＤＤの劣化も有るのかも）。　その都度同じ方法で対処しています。　不完全かもしれませんが、お試しになる価値はあるように思います。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。メモリーをさしなおしましたらよくなりました。

回答No.3

noname#18902

もうそこまできたらどうしようもありませんのであきらめてください。

回答No.2

potch

何かのドライバが壊れているか、うまくインストールできないようですね。
一度、インストールしたドライバを全部再インストールして、様子を見てはどうでしょう?

初期不良の部類に入れられるかどうかわかりませんが、おそらくご自分で直せる範囲ではあると思います。

補足

できればそれは結構な手間がかかってしまうので…。さらにいつ、何が原因で、この現象が起こっているのかがわからないと、再インストールしても治ったかどうかがわからないですし…

回答No.1

noname#202168

詳しい方の回答が来るまでの参考に・・・。

http://homepage2.nifty.com/winfaq/w2k/boot.html#1201

Windows.FAQ - ウィンドウズ処方箋
http://homepage2.nifty.com/winfaq/

補足

うーん。なるほど。参考になります。しかしなかなか上手くはいかないです…。