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シャットダウンできずに再起動してしまう
osはwinxpのhomeを使用しております。 ある日、突然にシャットダウンできずに再起動してしまうようになりました。 以下のサイトの『解決方法』を試したら http://support.microsoft.com/kb/320299/ 下記のブルースクリーンエラーがでましたが意味がわかりません。 A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA if this is the first time you've seen this stop error screen. restart your computer. if this screen appears again,follow these steps: Check to make sure any new hardware or software is properly installed. if this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. if problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. if you need to use safe mode to remove or disable components,restart your computer,press F8 to select advanced startup options, and then select safe mode. Techhical information: STOP:0×00000050(0×913BB4BC,0×00000000,0×805702A2,0×00000000) Beginning dump of physical memory Physical memory dump complete. contact your system administrator or technical suppory group for further assistance. 以前のように正常にシャットダウンできるようにするには どうしたらよいのでしょうか? わかる方がいらっしゃいましたら、よろしくお願い致します。
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補足
ありがとうございます。 教えて頂いたサイトでCDを作成し、修復オプションに挑戦してみましたが、最初のプロダクトキーの入力の場面で引っかかってしまいました。 私のはデルのPCでリカバリーCDからの作成だったのですが、プロダクトキーを入力した覚えがなかったので、こちらのサイトにて調べてみましたが http://homepage2.nifty.com/winfaq/w98/trouble.html#72 どうも私のプロダクトキーの数が足りません。 CDから起動し、インストールしてみようと思いましたが、画面が真っ暗なままで立ち上がりませんでした。