セットアップができません

質問

VALUESTAR Wを購入後、最初のセットアップのときに、キーボードからの入力が全くできなくて、セットアップさえ終了できず、仕方なく途中で電源を切ってしまいました。マウスは問題なく操作できるのですが、キーボードはどのキーを押しても反応なしです。キーボード、マウスともにワイヤレスで添付の説明書に記載されていた再設定のようなこともしてみましたが、全く…です。これを試してみたら？というものがありましたら、アドバイスお願いします。最初のセットアップもできずに修理なんてできるだけ避けたいところです(>_<)

回答No.4

noname#30044

こんにちは

ありきたりな、回答で、ごめんなさい。
ご使用のPC,ワイヤレスなのですね。
これ、電池だと思うけど、入れましたか??
(入れてたら、無意味な回答、無視してください。)
初心者の方は、こういう初歩的とらぶるが、多いと思うので、書いてしまいました。
以上

回答No.3

mat39

#1さん回答に＋して、なんでセットアップも頼まなかったのですか？
購入店でセットアップを頼べば（有償）、この様な問題（機器の初期不良だとして）に成っても即決出来ます。
サポセンの前に購入店に連絡したら如何かと？
又、サポセンは夕方遅くまでOKですヨ（事前登録が必要だったようナ…数年前の事ですので）

お礼

回答ありがとうございました。
セットアップも有償で依頼できるとは知りませんでした。てっきり自分でするものだとばかり思っていました。
知り合いのＮＥＣの方を通じて購入したので、この方にも連絡はしたのですが、直接話したわけではないので、詳細は知りません。
時間を作って、サポートセンターに電話することにします。

回答No.2

danchor

お困りですね。

先の方も言われていますが、サポートを有効に利用しましょう。

その前に確認
（１）最初からキーボードは全く機能しなかった（１回も）、動かないということですね。

　→　初期不良の可能性があるので販売店（購入元）に問い合わせましょう

（２）コードレス　と言うことですが、キーボードにもちゃんと電池をセットしてますか?
もう一度電池、方向を確認しましょう。

それでもダメならサポートへ！

お礼

回答ありがとうございました。
最初からキーボードは１回も機能せず、セットアップ中の最初のキーボードからの入力のところで行き詰ってしまった次第です。もちろん、電池も新しいものをセットして確認済みです。

回答No.1

aiphar

なんで、ＮＥＣの　ＰＣのお客様相談センターに　電話して聞かないのですか？　　今後、いろいろなトラブルに見舞われるかも知れないのですから、
遠慮しないで、ドンドン聞いてください。　ＮＥＣの係と　連絡を密にしておくことですね。
電話もつながりやすいし、サポートも業界ＮＯ．１です。

お礼

回答ありがとうございました。
サポートセンターには一応電話済みです。ＰＣを操作できる状況で電話したわけではないのですが、とりあえず、修理or交換になりそうかどうかだけ聞きたくて電話をしました。再度ＰＣを操作できる状況で電話してみようと思います。