Amazonでの配送業者

質問

良く本など購入するのにAmazonを利用しますが
DVDなどは黒い猫がトレードマークの宅配で届き非常に早いですし対応も良いのですが

肝心の本類は、ペリカンがトレードマークの業者が運んできます。
が、こちらは、まずすぐ届かない、時間の指定も出来ないので大体の時間でお願いしても
受け取りのためにその日は家に居ないとダメな感じです
業者に話しても「大手さんのように丁寧な事は出来ない」とか
行ったけど何時も居ないと言うだけで自分で買いに行ったほうが良い感じです。
不在票も殆ど置いてゆかないので来たのかもわかりませんし
それを指摘しても逆キレされてしまいます。

と、愚痴でしたが、
配送業者を変える事って出来ないのでしょうか？
ページとかヘルプを見てもそう言う項目もないですし
直接メールは送れない様なので、かなり困っています

２週間も待っている間に町で見かけて買っちゃいますよね
何時も１週間で届けば良いほうなので・・・

使わなければって答えは、あるのでしょうが、HPの紹介などだと大抵Amazonで・・・
何でもあるから便利なんですけどね・・・
配送業者だけがネックなのです

回答No.1

grape100 · ベストアンサー

お困りでしょうね・・・。

私もなんどか宅配業者（郵便局含む）で嫌な思いをしたので、お気持ち判ります。

配達員に言っても埒があかないので、まずは業者の上の方に言ってみます。
不在票も置いて行かないというのは、配達員がまずいのですから、上の方がしっかりしていれば、ある程度対応してくれるはずです。

kotyaさんはもうそうされているようですので、上に言っても駄目だった、という旨を詳しくAmazonに伝えてみましょう。

配達業者にしてみれば、Amazonは大口の客のはずですから、Amazonから言ってもらうことで、あるいは改善するかも知れないし、発送の際、黒猫の方に変えてもらえるかも知れませんし。

アマゾンへのメールは、参考URLから送ることができます。

改善されるとよいですね。

参考URL：

http://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/getting-started.html/

お礼

ありがとうございます！
メール送るページってあったんですね^^;
凄く助かりました

今お願いを送ってみました。

補足

お返事が返ってきました
業者の変更は出来ないそうです
一応業者へのクレームを伝えてはくれるそうです。

改善がされたらいいなと思います。

ありがとうございました

回答No.3

na_mama

ペリカンは、運ぶものや、時期（繁忙期かそうでないか）によって、下請けに出します。
どの下請け業者も、あまり、レベルが高いとは言えません。乗ってくる車がペリカンマークの車なら、正社員、そうでなければ、下請け業者と思ってください。私は一度、ホームレスかと思ったおじさんが配達に来て、度肝を抜かれました。

下請け業者も安い手間賃なので、サービスが悪くなります。不在票を入れないのは、他人に仕事を取られないようにしているわけです。

対策（1）
あなたの近くのペリカンの営業所にクレームを入れてみましょう。それで改善しないようだったり、余計にひどいことを言われるようだったら、日通本社のＨＰにメールを出してみてください。

対策（2）
営業所止めにしてもらいます。届いていると思える日に電話をして（もしかしてかかってくるのかも）取りに行くなり、時間指定をして配達をしてもらったらどうでしょうか？

お礼

お答え頂いてありがとうございます

>下請け業者も安い手間賃なので、サービスが悪くなります。不在票を入れないのは、他人に仕事を取られないようにしているわけです。

それで置いてゆかないんですね・・理解できました
不在票を置いていって欲しいというだけで逆ギレするのもその為でしたか・・

ペリカンの営業所では全然取り合う気が無いようでした
本社のHPに書いてみようと思います

ありがとうございました

回答No.2

bellena33

アマゾン側が送料を一律にするために、一部負担しているので注文者側には実感がないのかもしれませんが、
宅配便扱いになる商品とメール便扱いになる書籍では、元々の送料が違います。
メール便の送料で宅配便の扱いをしろ...と言っても業者は困ると思います。

ネコにはたくさん、鳥には少ししかお金を払っていません。
企業としての利益を出すためですし、配送業者変更が認められれば、皆が通販業界で評判の良いネコにするのではないでしょうか？
そうなれば送料の基準の引き上げしか、アマゾンには手がなくなりますので、私としては嬉しくないかもしれません。

そこで一案ですが、代引きにする手があります。
もちろん、手数料は掛かりますが、配送の連絡は入ります。

もしくは、下記URLの写真のように、商品を置いて置いて貰う方法もあります。
ただ盗難リスクは注文者側の負担にされるかもしれません。

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/872446/ref=hp_1_22_642982/250-0111506-9945015

お礼

お答えいただいてありがとうございます
>メール便の送料で宅配便の扱いをしろ...と言っても業者は困ると思います。

そんな事は、言っていませんし普通に不在票を置いて余り時間をおかずに届けて欲しいだけです

Amazon以外の品物をやり取りする時でも両者の違いは歴然です
商品を置いて行って貰うのは無理です
その配送業者自体が信用できないのですから・・・

各業者への料金負担は、利用者にとっては関係ないことですし
私たちはサービスを含めた商品を買っていると思います。