携帯の機種変更をしたら、「個体識別番号が取得できません」でダウンロードできない。

質問

携帯の機種変更をしたら、会員になっているツタヤオンラインで「個体識別番号が取得できません。
詳しくはご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。」となってダウンロード（着メロ）できなくなってしまった。
　回答（ボーダーフォン：メール）
ユーザーＩＤ通知設定で「通知する」にする
　実行（905SH　703SHf）
元から通知するになっている。
　電話で問い合わせ（ボーダーフォン）
ツタヤオンラインに問い合わせてください。
　ツタヤオンライン
セキュリティ設定を変更してください。
詳しくはボーダーフォンにお問い合わせ下さい。
となって堂々巡り状態です。
誰かわかる方、同じ経験をした方よろしくお願いします。

回答No.1

Trick--o--

変更前から会員なのですか？
だとしたら、一度解除してからもう一度登録してみてください。

補足

>変更前から会員なのですか？
以前から会員です。
＞だとしたら、一度解除してからもう一度登録してみてください。
やってみたけどだめでした。