賃貸アパートのトラブル

質問

法律のカテゴリに質問していましたが、こちらの方がよいようなので再質問します。

昨年夏よりコーポを借りています。
床下収納庫があります。
秋に収納庫の中がカビ臭いと思い、はめてあるプラスチックのケースを抜いて洗いました。
その後もカビは治まらず、収納庫の中に水分がある為だとわかったので、管理会社に１２月頃連絡しました。
写真を撮ってかえり、本社に相談し、どういう工事をするかを後日連絡しますと言われました。
でもそれっきりで４月になっても連絡がないので電話をしたら、人事異動で担当が変わり、すぐにわからない…と。
忘れられていました…。
その後資料を見つけ、別の人が状態を見に来ました。
工事の方法を考えて連絡しますとまた言われました。
また１ヵ月くらい経っても連絡もなく、湿気の多い季節になったのでいっそう収納庫に水分がたまり、カビもひどくなりました。
電話をまたかけると、工事の日程がすぐに決まりました。
収納庫の壁面に水分を吸収するものを塗りました。
その工事だけではおさまらず、今も様子を見ながら他の対処中です。
収納庫の中のものは弁償をしてもらうようにこちらから話をしました。
それにはなんとか対応していただけそうです。
でも、契約時に床下収納が設備の中に書かれていたにもかかわらず、正しく使用できなかったこと、不備を訴えても忘れたり、対応が遅かったりということから家賃を一部返金してもらいたいと思います。
業者の方に言うと「ご期待には添えないと思う」と言われました。
私が望むなら社員に注意をすることはできると変なことを言われました。
社員の人を叱っていただいても仕方ありません。
注意するのは会社側で当然のような…。
嫌な思いもしたし、半年も設備を使えなかったことは事実です。
床下に換気口が開けられていないことが原因のようです。
業者の対応はこのような場合こんなものなのでしょうか？

回答No.3

noname#56101

不動産管理会社のものです。
＃１様の回答よりも、＃２様の回答の方が信憑性が高いです。
当社でも設備のトラブルによる賃料の減額を申し出る入居者がおります。エアコンが故障していた、システムキッチンが壊れていた等です。実際、退室時に訴訟にまで発展したケースもあります。裁判所の判断は、管理会社が全く対応していないと言うわけでもなく、またどうしても生活が出来ないというわけではない（真夏にクーラー無しにもかかわらず）とのことで、賃料の減額請求は認めらませんでした。家賃についての法的解釈は設備面ではなく、部屋という空間についての対価との見方が未だにあります。従って、少々、設備面でのトラブルがあったとしても、それを理由に賃料の全部または一部を支払わないわけにはいかないのです。
損害を客観的に証明できれば損害賠償請求も可能ですが、これも現実には難しいものです。嫌な思いをしたとしても、それによって生活が著しく制限を受けることは今回のケースでは無いはずで慰謝料もまず認められないと思います。
悔しいでしょうが我慢するしかないと思います。

回答No.2

noname#19073

お気持ちはお察し致しますが、何となく全ては事後の話という感がありますね。
12月に連絡を取ってから4月までの期間、連絡が無いからと放置しておくご質問者の感覚も私には少々理解しがたいです。

問題があるのに対応しないという姿勢ではまずいですが、一応対応する気はある様子なので・・。その床下収納を使えなかった期間において、あなたにどのような損害が発生しそれを立証出来るか？ではないでしょうか。
損害賠償請求というのは、アパート等の問題ではなく一般的なことですし、家賃を減額せよ、というのは又別の問題かと思います。

気分的な問題が主とすると慰謝料の類になるかと思いますが、あまり多くは期待出来ないでしょう。

それか1の方のご回答にもありますが、契約に反する内容だったと訴えて、契約の解除や移転に伴う費用の請求という方法も考えられますが、これも認められるかどうかは当事者同士の合意が得られない限り、司法判断になるかと思います。

＞業者の対応はこのような場合こんなものなのでしょうか？

いい加減な対応だと思います。しかしすぐに対応しない相手に対して、催促を入れないあなたの対応も、「果たして床下収納庫が使えない緊急性がどこにあったのだろうか・・」というのが素朴な疑問です。

お礼

ご回答ありがとうございました。
１２月から連絡がなかった期間、おっしゃるとおりのんびりしてしまったなと思います。
自分の仕事が忙しく、私の休みと業者の休みも重なっていたので余計に間が空いてしまいました。（今は仕事を変わり、休みが重ならなくなりました。）
そして、すでに入れたい物が収納庫の中でダメになっていたので早く直してもらいたいとは思いながらも待ててしまいました。
お風呂の換気扇、トイレの換気扇が使えなくなったり、はめ込みの網戸が落ちたり、水道の蛇口が壊れたりなど緊急のものについてはこちらも催促をなんとかしたのですが…。
とにかく１年も住んでいないのですが壊れる箇所が多いのです。
まだまだあります。
だから今回は怒りが爆発という感じなのです。

収納庫は設備として契約時に掲げられていました。
私が使う使わないはともかく、やはり使える状態であるべき物だと思うのです。
私が気づいたのは秋ですが、この収納庫は最初から欠陥のあるものだったのですから。

でもご回答いただいたように、家賃を返金してもらうのは難しいのでしょうね。
度重なる故障、今回の対応の悪さに対して、気持ちでも慰謝料をいただき、後は物の弁償という形にしようかと思います。
まさか忘れられているとも思わなかったので、催促ものびのびになってしまったこと反省します。

回答No.1

noname#18869

問題ありの物件と思われるので他の物件を探したほうが早いでしょう

引越し代は請求できる可能性があります

お礼

ご回答ありがとうございました。
引っ越しも考えたのですが、今のところは場所や間取りなどはよいのでできれば引っ越しは避けたいと思っています。
管理会社に対応していただけるよい方法が他にあればよいのですがね…。