USBケーブルが接続されているのにMusic portの設定ができない。

質問

6月30日にauのW41Tに買い換えました。

さっそく付属のCD-ROMでau Music Portをインストールしたのですが、困ったことにケータイとパソコンを接続しても「ユーザー種別選択」の画面が自動に表示されません。通信中という画面もでてきません。
説明書や似たような質問をみたのですが、全く解決されないのです・・・。

やってみた事こと、今の状態は↓
・USBケーブルを先にインストール。
・ケータイとパソコンを繋ぐとポポンと音がする。
・Music portは最新版。
・ケータイ本体にロック(遠隔ロックも)はかかっていない。
・ケータイ本体は待ち受け画面になっている。電池も満タン。
・使っているのはWindowsXPです。
・マスストレージ接続は利用でき、ケータイで撮った画像をパソコンに転送できた。

手動でMusicPortを起動させるといきなりユーザー設定がでてくるのですが、新規で登録してしまうとパソコンだけでしか音楽が聴けません・・・。

どなたか助けて下さい!

回答No.2

noname#21696

以下のＵＲＬに記載されているＱ＆Ａを確認してみて下さい。
その中でも「ケータイが認識されません。」にある【セキュリティ対策ソフトをご利用のお客さまへ】を確認してみて下さい。
私も「Norton Internet Security」を利用しており、auMusicPort通信を遮断する設定になっていた為、同様の状況になっておりました。
是非、一度試してみて下さい。
それでも解決できない場合は、以下Ｑ＆Ａページの最下部に記載の問合せフォームから質問してみることをオススメします。

参考URL：

http://www.au.kddi.com/service/lismo/faq.html,

回答No.1

yokomaya

Ｗ４１Ｔは知人宅でしか触った事ないのですがドライバがいくつかあってストレージは動いてるようですがＣＯＭポートを使うと思うのでデバイスマネージャで確認して下さい。また携帯のロックも念のため外してみてください。関係ないかもしれませんが携帯に入力されたことにするような処理がありますから。