メーカーと販売店の対応と、タスクバーに出るマーク？

質問

東芝ダイナブックＴＸ／８６０ＬＳ使用。
時々、ネット画面や、メール画面（アウトルックエキスプレス）を見ると、画面が「真っ白」になり、暫く見れません。
ＮＴＴ光なので、問い合わせもしましたが、回線には異常なし。それと文字入力の際、文字がいきなり別の文章の所に飛んでしまったり、タスクバーが消えてしまい、文字の変換が出来なくなります。
「Ａ」と「般」の所に何なのか判らないマークが重なり、変換が出来なくなります。再起動かければ直ったりするのですが。
再三に渡り、現れたマークをデジカメで撮り、販売店やメーカーに添付しても「わからない」の
一言で、メーカーが家に来て、ＰＣを見てくれたのですが、その時は何の症状も出なく、メーカーは、時間が遅いから。との理由で帰ってしまいました。その後すぐ現象が出たので、メーカーや、販売店に問い合わせをしたのですが、なしのつぶてで、「連絡します。」と言ったきり、何の連絡もありませんでした。何度も問い合わせをし、現象を伝えてるのですが、「わからない」の一言で済まされ、「連絡します」と言ったきりで、対応してくれません。
出た現象（マーク）は、販売店のエンジニアに添付で見せたのですが、「初めて見るもので、原因がわからない」との事。
「わからない」で済ませ、ほったらかしの状態。どうすれば・・・

回答No.1

lark-you · ベストアンサー

初めまして
ちょっとメーカー及び販売店の対応はひどいですね！
心中お察しします。

私もそのマークが何なのかよく分からないので、
原因究明は出来ませんがいくつかの可能性を考えてみました。

＞時々、ネット画面や、メール画面（アウトルックエキスプレス）を見ると、画面が「真っ白」になり、暫く見れません。
これは、回線云々よりもPCの問題だと思います。
私もWindowsXP Pro（自作）ですが、似たような症状に出くわすことがあります。
主に、PCに高負荷がかかっているときや、OS起動直後などHDDへのアクセスが集中しているときによく見られます。
思い当たる節は御座いませんか？
これはハードウェアの限界なので諦めるしかないかと…

＞それと文字入力の際、文字がいきなり別の文章の所に飛んでしまったり
マウスはどのようなものをつかっていらっしゃいますか？
内蔵のタッチパッドですか？
有線マウスですか？光学式ですか？ボール式ですか？
ワイヤレスマウスですか？
タッチパッドの場合…
文字入力の際に手がパッドに触れている
光学式有線マウスの場合…
センサの誤作動でポインタが知らない間に移動している
ワイヤレスマウスの場合
センサの誤作動、トランスミッタ～レシーバ間の誤作動、
電池の消耗による誤作動、等でポインタが勝手に移動した
などが考えられます。

＞タスクバーが消えてしまい、文字の変換が出来なくなります
これは私も原因に思い当たることが全く無いので対処法になります。
キーボード上の左上、[ESC]の下に[半角／全角(漢字)]というキーがあります。
このキーを使えば、言語バーが表示されていなくとも、日本語入力モードのOnOffを切り替えることができます。

yukizion様のスキルが分からないので、
とりあえず考えられることを列挙してみました。
失礼な部分があるかもしれませんが、ご容赦ください。
問題が早く解決すると良いですね。

補足

有難う御座います。
＞画面が真っ白。
これは、思いあたるふしが、御座いません。
オークション観覧や、ちょっとしたネット検索のみ
使用なので。

＞タスクバー。

「半角・全角」キーを使いますが、タスクバーが
消えてるので、何に変換してるのかわからなく
なります。

＞文字飛び。
タッチパッドに触れてる可能性はあるのですが、
タッチパッドOFFにして使用しています。でも
飛びますし、勝手に最小化されたりします。
マウスは、光学式（ぱらちゃんマウス）使用。

マーク＞今だ不明。

結果再三にわたり連絡し、PC担当フロアー長と
話をしていましたが、「わからない」の繰り返しで
店総括の「店長」とやっとの事で話が出来ました。
フロアー長の対応の悪さ、メーカーの対応の悪さを
認めたうえで、同じメーカーですが、別PCに交換
と言う事になりそうです。