iPodの復元ができません。困っています。

質問

以前から、iPodがうまく認識してもらえず、原因はiPodソフトウエアがうまくインストールできていないように感じてきました。
以前、別のＰＣで使用していたときと、インストールした画面が違ったのです。
（今のＰＣでは“iPod”を接続してください。（フォーマットが必要です）とのメッセージがでませんでした。
なぜ、気づいたかというと（これが確かかはわかりませんが）
iPodのソフトウエアだけでなく、デジカメ（Canon IXY）のソフトウエアもインストールが完璧にできなかったのです。
ソフトウエアがマトモにインストールできてもいないのに、故障かどうか、言っている場合でないのでは？
と思っています。
それの原因を調べていたところ、常駐ソフトを終了させておかないと、ソフトをインストールできない。といったことをネット上で拝見しました。
たしかに、私のパソコンは常にノートンが作動しているし？そこらへんが問題なのでしょうか？
話が長くなりましたが、タイトルの件です。
最悪は復元を！と
アップルのサポートを見ていると
書いてあります。

復元さえもできないのです。

これはやはり、きちんとソフトウエアをインストールしていないと、できないのでしょうか？

環境は以下の通りです。
DELL
Dimension9100

OS:Windows XP Homeedetion Service Pack2
CPU:Pentium D

ちなみに所有しているiPodは

iPod shuffle
iPod video30Ｇ

なのですが、shuffleはたまに更新できたりして
なんとかごまかしながら（決して快適ではないパソコン環境で・・）使用していましたが、ついに使えなくなりました。。。
今年の初めに購入した
videoはまともに使用できず、復元もできないので
寂しく、放置してあります。；；
ソフトウエアをインストールしたい！
復元がしたい！

どなたか、詳しい方、教えてください！

回答No.1

Arado

iTunesをアンインストールした上で、最新版をダウンロードしてみて下さい。

それでも、うまく行かない場合は、一度、ノートン（セキュリティソフト）の常駐を停止させた上で、最挑戦してみましょう。

それ以前に、PCがウィルスに感染していないか確認してみた方がいいかもしれません。（デジカメのドライバーもインストール出来ないと言うのはPC側に何かしらのトラブルが発生している可能性があります。）

参考URL：

http://www.apple.com/jp/itunes/download/

お礼

ありがとうございます。
アンインストールをして、最新版をダウンロード・・

が実はうまくいかなくて。
そこで、上記のような考えが浮かんだのです。

ウイルスの感染。。ですか・

どうも、デジカメのソフトは
パソコン購入当初から、こうなっていたようなのです。

ひとまず、アンインストール→最新版を
もう一回ためして
ムリな場合はウイルスに感染していないかをチェックし
てから、常駐ソフトを停止してチャレンジしてみたほうがよさそうですね。

ウイルス感染はどのようにチェックすればよいのでしょうか・・？
最近、デジカメの画像の読みこみ（かなりの数を入れているせいなのか）速度が遅くなったのも、ウイルスに関係あるのか・・？

でも、パソコン購入当初から
まともに使用できなかったのは
やはり
常駐ソフトのせいなのか・・

色々試してみます。