３Ｇの機種変更

質問

私はV802SHを使っているのですが、電源が落ちたり、画面がフリーズしたりするなどで、もう修理に４、５回出しています。その度に修理から返ってくるとメールは消えてるし、SDカードに移した着うたは再生できなくなってるし…
　できれば、もう修理には出したくありません。というのも、データが消えるというのも嫌なのですが、前に１度、修理に出した時に代わりに受け取った代替機に、メールがあったので、代替機に電話帳などのデータを移しかえる時にメールも移ったのかなぁと思ってメールを見るとどうも記憶にないのです。つまり、前に代替機を使ってた人のメールが入ってたのです。そこには口座番号、住所などの個人情報もありました。（機械の不具合で残っていたらしいです。）そういうこともあって修理に出すのはいつも不安です。
　なので、今度また携帯電話に障害をきたしたら、さすがに機種変更したいと思うのですが、機種変更代を請求（全額とはいいませんが…）するのは可能でしょうか？回答お願いします。

回答No.1

dolce1616

>つまり、前に代替機を使ってた人のメールが入ってたのです。
>そこには口座番号、住所などの個人情報もありました。
>（機械の不具合で残っていたらしいです。）
>そういうこともあって修理に出すのはいつも不安です。

失礼ですが代替機をショップの方に返される時に、
ちゃんとデータが消えているか確認されましたでしょうか？
データはご自分で消すように言われます。

>機種変更代を請求（全額とはいいませんが…）するのは可能でしょうか？

不可能とは言い切れません。
某掲示板を読んでいると、ショップで大騒ぎをした方には
機種変更の際に割引などをしているようです。
しかしながら、ショップで騒ぐのは大人気ないと思いますが。
ですから、冷静にショップの方に相談する、
または157に電話をかけ相談してみる方がいいと思います。
くれぐれも熱くなり過ぎないで下さいね。