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こういう場合、タクシー会社に苦情を言うべきでしょうか？

2006/06/06 21:42

今日駅からタクシーに乗りました。行き先を告げると復唱せず、小さな声でウザそうに「はい」だけ。イヤ～な予感はしたんですが、途中、私の道の説明の仕方が気に入らないのか「あ～、左じゃない！」とかイライラした感じで言われました。ちゃんと左に入って下さいって言ったのに、何か問題でも？と思いました。で、目的地に着いたので、「領収書下さい。」というと、はいも言わず無言で領収書を渡し、降りる時一応「ありがとうございました。」と言うと完全無視でバンと扉を閉めて行ってしまいました。なんで、こんなに低姿勢でいるのにこんな応対をされなきゃならないのかととてもムカついています。ワンメーターしか乗っていないからでしょうか？でも私は駅から帰りはしょっちゅうタクシーで帰るし、旦那もタクシーを利用しているので、その会社には月に最低でも２万以上は使っています。なんだかとっても嫌な気分になりました。でもこの程度で苦情を言ってもいいかどうか迷っています。こんな場合みなさんはどうされますか？

noname#66419

その他（生活・暮らし）
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02v_v20
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2006/06/06 21:59 回答No.2

こんにちは。タクシーの運転手さんはいい人と悪い人とはっきり分かれますよね…。私も以前はほぼ毎日使っていたんですが態度の悪い人なんて行き先を言っても無言、到着しても無言、挙句の果てにはワザと遠回りしていつもの倍請求された事があります。(間違えるような道ではない) 私の場合は自宅からだったのでいつも同じタクシー会社を使用していたので言いました。タクシー会社の方もそう言う事は言ってもらった方がありがたいと言ってました。苦情を入れる際はそのタクシーの番号と乗った時間など覚えておくといいですよ。お客だからとふんぞり返るつもりはありませんがもう少し大切にしてほしいものですよね。

質問者

お礼 2006/06/07 11:55

＞お客だからとふんぞり返るつもりはありませんがもう少し大切にしてほしいものですよね。そうなんです。お客だからこうして欲しいとか言うのではなく、人間として返事くらいするのは当たり前じゃない？とか思うんです。ありがとうございました。

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thepianoman
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2006/06/07 01:06 回答No.6

タクシーの運転手から聞いた話、その１あるお客がタクシーの中から携帯でタクシー会社に電話し、苦情を言ったことがあるそうです。運転手は「あれには参った」と言っていました。これ、効くかも。タクシーの運転手から聞いた話、その２運転手も人間、お客が近いところに行きたい場合、一言「近いところですいません」と言って貰えたら、運転手の態度は良くなる。タクシーの運転手から聞いた話、その３お客が「お前、遠回りしただろう！」と言いがかりをつけ、胸ぐらをつかまれた。これはやらない方がいいとおもいます。

質問者

お礼 2006/06/07 12:06

近い所ですいませんって言ったことがあるんです。そうすると「チッ」みたいにされたことがあってすごく不快でした。遠い所のお客さんしか乗っちゃいけないの？みたいな。気になることがあったら車内のハガキを取って書こうと思います。ありがとうございました。

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yu-taro
ベストアンサー率39% (3209/8203)

2006/06/06 22:04 回答No.5

こんばんは。　これは質問者さんの気持ち次第でしょう。　話の中では対応は良くないですね。お客様と直接接する仕事のため、対応の良し悪しがすぐに出ます。　お客様に安心して乗ってもらう。間違えたら素直に謝る。そういう態度であってこそのタクシーの運転だと思います。　私もたまにタクシーを利用しますが、関心したのは、道を間違ったときにお詫びしてから料金メーターを戻して、『この部分は料金なしにします』という対応で関心しました。　こういう心でお客様に利用してもらうタクシー運転手が少しでも増えて欲しいものです。

質問者