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BBR-4HGが不調でネット接続トラブルが発生：故障しているか判断する方法と代替の低価格・信頼性のあるルータ紹介
- 妹夫婦の環境でBBR-4HGを使用しているが、ネット接続トラブルが多発している。BBR-4HGの通信ランプが異常な点滅や警告色、消灯を示している。Pingテストでは100%のパケットロスが発生する。BBR-4HGは故障している可能性がある。
- BBR-4HGが故障している場合、低価格で信頼性のある代替のルータを紹介してほしい。
- FTTH・光回線
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- gara21
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> 1.上記トラブルの状況とPingテストの結果からBBR-4HGは故障していると判断して良いでしょうか？ マック以外のＰＣのPingテストはどのような結果ですか？ ＩＰは取れていますか？
お礼
> マック以外のＰＣのPingテストはどのような結果ですか？ 故障が多いので有名らしいBUFFALO BBR-4HGよりもMacをお疑いの方がいらっしゃるようですが、BBR-4HGが調子が良い時か、VDSL直結ならば私のMacと妹のMacでメールのやり取りができています。よってMacには問題はないと考えています。 疑惑を晴らすためにWin PCとBBR-4HG間についてもPingを確認をして貰うつもりではいますが…。 ありがとうございました。
補足
事後報告を補足としてつけます。 プライベートIPを192.168.11.1から192.168.101.1に変更したら問題が解消したそうです。（某ブログの記事にあったそうです） またBUFFALOのサポートにBBR-4HGについて不具合を報告すると即修理を勧められるそうです。 それからベータ版のファームには通信が途切れる問題があることをBUFFALOが注意しているそうです。 いずれにしてもMacの問題ではないし、Win PCの問題でもないことがはっきりしました。
- gs300
- ベストアンサー率39% (19/48)
>書き忘れましたがPingはルータとPC（Mac）間で実行したものです。ですのでWAN側の問題ではないと思うのですがいかがでしょうか？ ネットワークの不具合というのはMacOS側のネットワーク不具合という意味です。 OS側かルータ側かの切り分けをするのであれば、他のWindowsOSからルータにアクセス可能か調べたりネットワークコマンド確認したりするのが早いと思います。 もし他のOSからアクセスできてMacOSのみアクセスできなければMacOS側のネットワーク不具合かセキュリティソフト関連だと思います。 >最近のメーカーは著名な会社でもサポートをアウトソーシングしており プロバイダやメーカーサポートはアウトソーシング会社に委託しているのが普通です。電話対応者のキャリアがあるかないかで当たり外れがあります。できればある程度自分で調べてからピンポイントで問い合わせるといいかもしれません。
お礼
再回答ありがとうございます。 > MacOS側のネットワーク不具合という意味です。 そういう意味でしたか。勘違いしていました。 2台あるMac同士を直結してPingしてみるよう言ってありますので、それで検証できると思います。 Win PCについては私も詳しくないので分かりませんが、同様の方法で検証可能だと思います。 > できればある程度自分で調べてからピンポイントで問い合わせるといいかもしれません。 そうですね。問い合わせする場合はそうさせます。 ありがとうございました。
補足
事後報告を補足としてつけます。 プライベートIPを192.168.11.1から192.168.101.1に変更したら問題が解消したそうです。（某ブログの記事にあったそうです） またBUFFALOのサポートにBBR-4HGについて不具合を報告すると即修理を勧められるそうです。 それからベータ版のファームには通信が途切れる問題があることをBUFFALOが注意しているそうです。 いずれにしてもMacの問題ではないし、Win PCの問題でもないことがはっきりしました。
- fukurou56
- ベストアンサー率45% (59/131)
２に関してだけ マイクロリサーチはどうでしょうか？ウチは一つ前のモデルのopt100 ですが全く止まりません。 昔から品質には定評ありました。低価格という条件にはそぐわないかもしれませんが。 ネットワーク機器に関して言えば、信頼性と価格は比例すると思います。 安物は所詮、安物です。
お礼
> ネットワーク機器に関して言えば、信頼性と価格は比例すると思います。 やっぱりそうでしょうね。私もそう思うのですが、経済的事情も考えないといけない状況なのです。 ご紹介の商品は実売価格帯が15,225円～19,320円ですね。ちょっと高い気がしますが伝えてみます。 ご回答ありがとうございました。
- gs300
- ベストアンサー率39% (19/48)
>1.上記トラブルの状況とPingテストの結果からBBR-4HGは故障していると判断して良いでしょうか？ ネットワークで不具合が出ていたり、セキュリティソフトなどが通信をブロックしている可能性があるので、現情報のみでルータが故障しているとは断言できません。 問題の切り分けのために一度バッファローのサポートセンターに電話をした方がいいですね。 >2.故障と考えられる場合、BUFFALO以外で低価格かつ信頼性のあるルータを紹介して戴けないでしょうか？ NEC製品だとサポートもしっかりしていてねらい目かもしれませんので、以下参考Webをはっておきます。
- 参考URL：
- http://121ware.com/aterm/
お礼
早速のご回答ありがとうございます。補足的ではありますが、ご回答に対してコメントさせて戴きます。 > バッファローのサポートセンターに電話 正式版のファームウェアVer.1.20でトラブルが発生し始め、Ver.1.30βでも状況の改善はないそうです。 それと最近のメーカーは著名な会社でもサポートをアウトソーシングしており、製品についてまるで知らないマニュアルを読んだだけの人間が担当していることが多いので電話代がムダな気がするんですがいかがでしょうか？（これは私の個人的な見解ですが…） > セキュリティソフトなどが通信をブロックしている これについては確認してみます。LAN側に接続しているのはMacが2台とWinが1台なので、その全てにセキュリティソフトを入れたとは考えにくいですが…。 > ネットワークで不具合が出ていたり 書き忘れましたがPingはルータとPC（Mac）間で実行したものです。ですのでWAN側の問題ではないと思うのですがいかがでしょうか？ それにVDSL装置の状況からWAN側の問題はないと考えました。 またWAN側の不具合が6日間も続くとは考えにくい気がしますがいかがでしょうか？（書き忘れましたが接続プロバイダはso-netです） > NEC製品だとサポートもしっかりしていてねらい目 ありがとうございます。参考にさせて戴きます。
お礼
> 風通しの良いようにレイアウトを変更してみましょう。 どういうレイアウトなのか確認して、おっしゃる通りにやらせてみます。 > Bフレ系ならレンタルと言う手もあります。 そうですね。NTTならばレンタルがありますね。私自身フレッツADSLでNVをレンタルしています。 ただ、妹夫婦の方は記憶ではso-netのTEPCO光を使っていたはずです。（念のため確認してみますが…） BBR-4HGのトラブルについて光明が見えてきました。ありがとうございます。
補足
書き込む場所が間違っているかも知れませんが、事後報告します。 1.風通しの良いようにレイアウトを変更しました。 2.プライベートIPを192.168.11.1から192.168.101.1に変更しました。（どこかのブログに効果的な対策だと書いてあったそうです） どちらもやったので上記のうちどちらが効果があったのかは、はっきりしません。