現像所でのトラブル

質問

某メーカー系のラボにネガを同時プリントに出したのですが、通常、フィルムを切断してシートに収納する際はコマとコマの間(何も写っていない空白部分)を切断すると思うのですが、画面部分にカッターを入れられて、画面が切られていました。

先方に苦情を言うと、「破損したネガを修復させてもらいます」と仰るのですが、果たしてそんなことは可能なのでしょうか？（デュープやインターネガなら経験はありますが）。また、今回のような事例(ミス)は頻繁に起こりうることなのでしょうか？私は、今回のような事例は初めてですので、対処に困っています。

回答No.5

yucchisan · ベストアンサー

ラボ勤務です。

＞先方に苦情を言うと、「破損したネガを修復させてもらいます」と仰るのですが、
＞果たしてそんなことは可能なのでしょうか？

どのような修復をするつもりかはいくつか方法がありますので、
情報不足ですが、

そういう場合の一般的な対処としては、

切断されたコマをフィルムスキャナで取り込み、
フォトショップ等で修正後、複写もしくはネガ出力で
フィルムにします。

ただ、、デジタルデータをネガに出力した時点で、
相当の画質劣化は免れないです。

そこで、ネガとともに、CD等にデータを移してもらい、
焼き増しはCDからデジカメプリントしたほうが良いでしょう。

こういうミスはわりと聞きますが、３０コマはちょっと異常ですね。
ネガ切りでのミスは取り返しがつかないので、細心の注意を
払います。

それでもミスはありますが、普通ひとコマで気づきます！

経験の浅いバイトが、しかも適当に作業した証拠ですね。。

お礼

ご回答ありがとうございます。

本日、ラボの責任者から修復の作業内容をお聞きしたのですが、「切断されたネガとネガをガラス板に挟み込んで、その上でデータをスキャンする。ガラス板はネガの形状に合わせてあるので位置ズレの心配はない」とのことでした。デュープすると画質が劣化する、とのことです。

ということはyucchisanさんが仰られた方法で行うのですね？また、どちらにしても画質の劣化は避けられないのですね？ちなみにこの作業はフィルムメーカー直系の基幹ラボが行うそうです。ふぅ・・・

>>こういうミスはわりと聞きますが、３０コマはちょっと異常ですね。

そうですね、あまりにも杜撰ですよね。
某メーカーのフィルムを使用して、某メーカー系のラボに現像依頼して、この結果です。（笑）某フィルムメーカーにも苦情を言いたい気分です。

回答No.4

chirashizushi

だから、そーならないように目視で確認しています、コマ間のズレがある現像済みフィルムはネガケースに入れずに、切らないで丸めたまんま返却しています。

　相当なクレームはありますよ。

詳しい話は伏せさせていただきますm(_ _)m

お礼

ご回答ありがとうございます。

>>相当なクレームはありますよ。

この手のトラブルが起きても気にしないor諦めている方が多いのかなと思っていました。それでお伺いした次第です。

また昨今は業種にかかわらず、品質低下やサービス低下が顕著になっているようで、少々のことでは驚いてはいけないのかなと思っていました。

回答No.3

chirashizushi

フィルムシートにフィルムを入れて切断するのも最近は機械でやっています、長さを見るだけで切断しちゃったのでしょうねぇ、わりと良くありますよ(＾＾;

　ちゃんとコマ間の間隔を調べて６コマで切り出す機械を使っていればいいのですが、そうじゃない所もありますからねぇ、と。

　修復は、フィルムスキャナで読みとって２枚の画像を１枚の画像に合成して、フィルム出力するか、スキャニングしたデータをそのままCD-Rに焼くかですね。

　自社内でやれば全てタダ(^^;

通常、スキャニングで１枚200円～数千円、画像合成作業が1000円～数万円、フィルム出力が200円～１万円程度、CD-Rに焼くのが500円～3000円ぐらいですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

>>わりと良くありますよ(＾＾;

お伺いしたいのですが、そのような事故（？）が起きて、お客さんからクレームが来ないでしょうか？場合によっては、相当な抗議を受けるような気がするのですが・・・。

費用はかなり高額のようですね。あまりに高額で手間が掛かるようであれば、「技術的に不可能でした」とか何とか言われそうですね。

回答No.2

takaru

珍しいミスですね。
現在でも現像等は自動化なのですが（完全現像から
手焼きを頼むのは別）、シート分け（切断）は手作業です。

お答えしますと、ネガをメンニングテープで貼りあわせます。
よって目視でネガを見るとわかりますが、プリントを
「手焼き」で行うと判断できないかと思われます。
ただし手焼きは作業コストが非常に高いので（ラボ
でも普通の焼き増し25円としても手焼きは500円など）、
予測では「一応修復するけど、画像はデジタル化して
から「デュープ（写真から複製、加えてネガも作る）
作業」
をすると思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

裁断されたフィルムにテープを貼って補修したのち、プリントして、そしてそのプリントを元にデュープを作成するとのことですが、作成に際して画像の劣化やピントのボケ等は生じないでしょうか？

今回5本のフィルムを出して、総数にして約30カットほど、被害を受けました。当然これらの費用は先方が負担する訳ですが、ちなみにお幾らくらいするのでしょうか？

回答No.1

kuma-gorou

>　「破損したネガを修復させてもらいます」と仰るのですが、果たしてそんなことは可能なのでしょうか？

餅屋は餅屋、そう言うからには可能なんでしょうね。
まぁ、素人考えでは、物理的な修復は無理でしょうから、一旦デジタル化したうえで修復するのかなと思います。

>　また、今回のような事例(ミス)は頻繁に起こりうることなのでしょうか？私は、今回のような事例は初めてですので、対処に困っています。

この様な事例は初耳ですね。現像所の瑕疵については「代替品をもって云々」と言わないだけ良心的な対応ではないでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。

私も今回のような事例は初めてで、非常に困惑しています。海外のラボで同様の被害に遭遇した経験はありますが、国内でこんな経験したことはありませんでした。